Job Description

Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen fur Menschen mit Sinn fur Genuss, Exklusivitat und Erholung: 175 luxuriose Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4'000 Quadratmetern sowie grosszugige Event- und Seminarraumlichkeiten. Das ursprungliche Curhaus von 1899 prasentiert sich als neues City Resort der Luxusklasse. Die erhohte Lage zwischen pulsierender City und belebender Natur ermoglicht einen herrlichen Blick auf die Stadt Zurich, den See und die Alpen. Das Dolder Grand ist Mitglied bei The Leading Hotels of the World und Swiss Deluxe Hotels. Zudem verfugt das Dolder Grand uber ein zertifiziertes Management System nach ISO 9001:2015 sowie ein Nachhaltigkeitsmanagementsystem, welches nach den EarthCheck-Unternehmensstandards zertifiziert ist.
Die exklusive, hochwertige Ausstattung und Funktionalitat der Zimmer und Suiten sowie der offentlichen Raumlichkeiten zeichnen das Dolder Grand aus. Die Rooms Division mit den Bereichen Front Office, Concierge, Belldesk, Housekeeping sowie Floristik stellt die hochprofessionelle, voraus-schauende und nahtlos koordinierte Betreuung des Gastes in den Mittelpunkt aller Tatigkeiten.
Carpe diem - Nutzen Sie den Tag und arbeiten Sie in der Nacht - Sie fuhlen sich angesprochen? Klingelnde Telefone, Reservationsanfragen, Check In oder Check Out und spontane Zimmerumzuge - Sie behalten jederzeit den Uberblick und verlieren dabei nie Ihr Lacheln? Dann suchen wir genau Sie als Night Associate.
Ihre Aufgaben

• Verantwortlich fur ein professionelles, individualisiertes Ankunfts- und Abreiseerlebnis unserer Gaste
• Vertretung des Managements wahrend der Nacht, Sicherstellen der Sicherheit und Weiterleitung alle Informationen an die Tagschicht
• Entgegennahme und Prufung samtlicher Tagesabschlusse aus den operativen Abteilungen, sowie Sicherstellen der korrekten Verbuchung
• Koordination zwischen Belldesk, Concierge und Front Desk zur Sicherstellung der Gastezufriedenheit wahrend des Aufenthaltes inklusive der Sicherstellung, dass alle Gasteanfragen und Praferenzen im Hotelsystem erfasst und an die zustandigen Abteilungen kommuniziert werden
• Koordination eines losungsorientierten und fristgerechten Feedbackmanagements gegenuber allen Hotelgasten. Gewahrleisten optimaler Sicherheit fur Hotelgaste und Wahrung vollumfanglicher Diskretion
• First Responder

Wir bieten

• Ein motiviertes & dynamisches Team
• Viele Moglichkeiten der internen Weiterentwicklung & bezahlte Weiterbildungen
• Gemeinschaftliches Essen und erschwingliche Preise im Mitarbeiterrestaurant
• Dienstkleidung und deren Reinigung
• Mitarbeitersport
• Spezialpreise fur Ubernachtungen in den Swiss Deluxe Hotels
• Regelmassige Teamevents

Ihr Profil

• Gastgewerbliche oder kaufmannische Grundausbildung
• Gastgeber aus Leidenschaft
• Organisationsstark, selbstandig, kunden- und dienstleistungsorientiert und der tagliche Kontakt zu unseren internationalen Gasten bereitet Ihnen Freude
• Empathie und ein hervorragendes Verstandnis diverser Kulturen
• Gewandter Umgang mit der MS-Office Palette
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, zusatzliche Sprachen sind von Vorteil

Dolder Hotel AG
Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen fur Menschen mit Sinn fur Genuss, Exklusivitat und Erholung: 175 luxuriose Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4'000 Quadratmetern sowie grosszugige Event- und Seminarraumlichkeiten. Das ursprungliche Curhaus von 1899 prasentiert sich als neues City Resort der Luxusklasse. Die erhohte Lage zwischen pulsierender City und belebender Natur ermoglicht einen herrlichen Blick auf die Stadt Zurich, den See und die Alpen. Das Dolder Grand ist Mitglied bei The Leading Hotels of the World und Swiss Deluxe Hotels. Zudem verfugt das Dolder Grand uber ein zertifiziertes Management System nach ISO 9001:2015 sowie ein Umweltmanagementsystem, welches nach den EarthCheck-Unternehmensstandards zertifiziert ist.

Skills Required