Job Description

Einleitung
Das Neues Schloss Privat Hotel Zurich begeistert alle Sinne mit einer neuen Art von urbanem Luxus in unmittelbarer Nahe des Zurichsees. Erbaut in den fruhen 1930er Jahren im Zurcher Art Deco-Stil, bewahrt unser modernes Hotel sein Erbe als individuelles Privathotel. Unser Hotel in der Innenstadt von Zurich bietet 57 Gastezimmer und Suiten. Das Design, eine aufregende Kombination aus futuristischen und nostalgischen Elementen, vereint, was normalerweise nicht zusammenpasst. In unserem mediterranen Restaurant Castellans verschmilzt die sudeuropaische Kuche mit der kulinarischen Vielfalt Zurichs.
Fur unser Team suchen wir ab Januar 2026 Night Auditor 100% (m/w/d)
DEINE AUFGABEN:
Gasteservice & Empfang

• Durchfuhrung von Check-in und Check-out der nationalen und internationalen Gaste
• Freundlicher Empfang, Beratung und Betreuung der Gaste wahrend des gesamten Aufenthalts
• Concierge-Tatigkeiten (z. B. Auskunfte zu lokalen Angeboten, Restaurant-Reservierungen, Wegbeschreibungen)
• Erfullung individueller Gastewunsche unter Berucksichtigung der Service- und Qualitatsstandards
• Bearbeitung der Gastekorrespondenz vor, wahrend und nach dem Aufenthalt

Kommunikation & Information

• Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprachen und Nachrichten
• Weiterleitung von Informationen an andere Abteilungen (Housekeeping, Technik, F&B etc.)
• Kommunikation mit Reiseburos, Firmenkunden und Veranstaltern nach Vorgabe
• Aktive Mitarbeit bei der Zufriedenstellung von Gasten (inkl. Aufnahme und Weiterleitung von Feedback)

Kassenfuhrung & Abrechnung

• Verbuchung von Leistungen im PMS-System Opera
• Fuhrung der eigenen Schichtkasse inkl. Kassenabschluss
• Kontrolle von Kreditkartenbelastungen und Debitoren
• Unterstutzung bei der Rechnungserstellung und Abrechnung

Qualitatsmanagement & Standards

• Einhaltung der internen und markenspezifischen (z. B. Marriott Bonvoy) Standards
• Aktive Umsetzung der Gastezufriedenheitsziele (z. B. GSS Scores)
• Mitwirkung bei Upselling-Aktivitaten (Zimmerkategorien, Hotelservices etc.)

Allgemeine Aufgaben

• Einhaltung der betrieblichen Sicherheits-, Hygiene- und Datenschutzrichtlinien
• Mithilfe bei der Einarbeitung neuer Kolleg:innen und Auszubildender
• Teilnahme an Schulungen, Briefings und Teammeetings
• Einsatzbereitschaft in Fruh-, Spat- und gelegentlich Nachtschichten

WIR BIETEN:
Du willst Spass bei der Arbeit und das Leben geniessen? Bei uns erwartet Dich nicht nur ein Arbeitsplatz, sondern ein Umfeld, das inspiriert, fordert und verbindet:

• Wertschatzende Arbeitskultur in einem motivierten, leidenschaftlichen Team - wir feiern Erfolge gemeinsam, z. B. in der jahrlichen Appreciation Week, Team-Events oder kleinen Uberraschungen zwischendurch
• Individuelle Weiterentwicklung durch interne und externe Schulungen sowie 3 bezahlte Weiterbildungstage pro Jahr
• CHF 500.- Empfehlungspramie, wenn Du neue Talente fur unser Team gewinnst
• Vielfaltige Karrieremoglichkeiten - auch durch interne Wechsel innerhalb des Hotels oder der Marriott-Gruppe weltweit
• Mitarbeiterraten fur Hotelubernachtungen in uber 8.000 Hotels weltweit sowie attraktive Vergunstigungen auf Speisen & Getranke
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen, das auf Nachhaltigkeit, Diversitat und Mitarbeiterwohl setzt

DEIN PROFIL:
Erforderliche Qualifikationen & Erfahrungen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung im Gasteservice
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - weitere Sprachen von Vorteil
• Freundliches, gepflegtes Auftreten und ausgepragte Gasteorientierung
• Belastbarkeit, Teamfahigkeit und Verlasslichkeit
• Sicherer Umgang mit gangiger Hotelsoftware (z. B. Opera) und MS Office
• Bereitschaft zu Schichtarbeit, Wochenend- und Feiertagseinsatzen
• Erste Erfahrung in der gehobenen Hotellerie von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

Neues Schloss Privat Hotel Zurich

Skills Required