Job Description

70-100%, Bern und Homeoffice

Mit dir gestalten wir ein konsistentes, kanalubergreifendes Kundenerlebnis und treiben die strategische Weiterentwicklung unseres Omnichannel-Managements voran. Dies fur ein effizientes, modernes und kundenorientiertes Zusammenspiel aller physischen und digitalen Kontaktpunkte.

Das kannst du bewirken

Die strategischen Leitplanken fur das Omnichannel-Management sowie die Anforderungen an Kanale und Customer Touchpoints entwickelst du und sorgst fur eine klare Ausrichtung. Du stellst ein konsistentes und kundenorientiertes Erlebnis uber alle physischen und digitalen Kontaktpunkte hinweg sicher. Die strategische Weiterentwicklung des Kanalmixes, des Kanalportfolios und der Kundenzugangspunkte verantwortest du gemeinsam mit den produktfuhrenden Business Units sowie weiteren Fachbereichen. Orientierung fur die Angebotslogik je Kanal entwickelst du kontinuierlich weiter und integrierst gezielt Customer Insights. Die Schnittstellen zu Service- und Vertriebsplattformen, der IT sowie externen Partnern koordinierst du fur eine reibungslose Umsetzung der Omnichannel-Strategie. Komplexe Fachprojekte planst und steuerst du end-to-end und leitest bei Abweichungen geeignete Massnahmen unter Anwendung geeigneter Projektmanagement-Methoden ein.

Das bringst du mit

Du verfugst uber eine hohere Aus- oder Weiterbildung (Uni/FH) in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikationswissenschaften oder einem verwandten Bereich. Du bringst mehrjahrige Erfahrung in der Weiterentwicklung und Steuerung digitaler und physischer Kanale sowie Kundenzugangspunkten mit, idealerweise in einem Grossunternehmen. Fundiertes Fachwissen im Omnichannel-Marketing und in der Erstellung von Kanal- und Portfolio Strategien zeichnet dich aus. Du arbeitest sicher mit dem Produktmanagement und dem Marketing zusammen und entwickelst kanalubergreifende Losungen, die du erfolgreich mitgestaltest. Ein ausgepragtes analytisches und konzeptionelles Verstandnis, kombiniert mit hoher sozialer Kompetenz pragt deine Arbeitsweise. Mit digitalem Mindset, hoher Data Literacy sowie Innovationskraft triffst du datenbasierte Entscheidungen und verbindest Neues mit der DNA der Post. Du kommunizierst mundlich und schriftlich sehr gut auf Deutsch und verfugst uber gute (mundliche) Kenntnisse in einer zweiten Landessprache.

Das bieten wir dir

GAV: 6 Wochen Ferien Entwicklung Flexibilitat Personalgutscheine Forderung von Potential Moderner Arbeitsplatz

Kontakt

Joana Bliss Teamleiterin Omnichannel & Go2Market


+41 58 341 08 87

Jahresbruttolohn bei 100%

CHF 110'000 - 125'000 Effektiver Lohn kann je nach Erfahrung und Kompetenzen von dieser Lohnspanne abweichen

Jobdetails

Anstellung

70-100%


Unbefristet

Anstellungsort(e)

Bern und Homeoffice

Referenznummer

72394

Postbereich

PostNetz