Job Description

Sie suchen eine neue Herausforderung als

Operations Support 100% (m/w/d)

Uber uns

Die IM Sibold GmbH ist seit 2013 Personaldienstleister. Unsere Teammitglieder verfugen uber viel Erfahrung in den Bereichen Verleih und Vermittlung von Fachpersonal, Interim Management und Payroll-Service. Wir sind spezialisiert auf: Maschinen-, Elektro und Nukleartechnik, und stellen Fachpersonal in der Umwelt- und Bahntechnik zur Verfugung.

Unser Partner

Fuhrendes Schweizer Unternehmen im Energiesektor mit Sitz in der Nordwestschweiz. Das Unternehmen betreibt mehr als 100 Energieproduktionsanlagen, ist die grosste Produzentin von Wasserkraft in der Schweiz und dank Investitionen in Solar- und Windparks sowie in Biomasse-Anlagen auch die grosste Produzentin von erneuerbaren Energien.

Pensum

100%

Anstellung

Projektbezogen bei IM Sibold

Dauer

30.09.2026

Arbeitsort

Region Baden/Brugg

Remote Work

nein

Stellenantritt

per sofort oder nach Vereinbarung

Aufgabenbereich

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Nutzerunterstutzung bei Applikations- und Prozess-Fragen Entgegennehmen, Erfassen und Klassifizieren von Anfragen, Storungen und Anderungswunschen in der ITSM-Losung (z.B. Jira) Analysieren und Beheben einfacher Storungen sowie Bereitstellen von Umgehungslosungen Weiterleiten komplexer Storungen und Anderungswunsche an den 2nd-Level Support oder zustandige Stellen Uberwachen und Nachverfolgen von Tickets bis zur abschliessenden Losung Informieren der Benutzenden uber Storungen, Wartungsarbeiten und betriebliche Meldungen Unterstutzen der Nutzenden bei der sachgerechten Anwendung von Applikationen und technischen Mitteln Durchfuhren von Schulungen fur interne und externe Mitarbeitende sowie Lieferanten Pflege und Aktualisierung der Betriebsdokumentation und Knowledge-Base-Inhalte Erstellen und Anpassen von Reports zur Analyse von Storungen und Optimierungen der Prozesse Uberwachen vom Monitoring und von Fehlermeldungen zum Einleiten angemessener Korrekturmassnahmen Unterstutzung beim Berechtigungsmanagement (z.B. Freigaben von Zugriffsberechtigungen) Durchfuhren von Funktionstests und Qualitatssicherung neuer Applikationsfunktionen Operative Unterstutzung und Pflege von Produkten wie Beeline, DocuSign und diverser Eigenentwicklungen Protokollieren von Meetings und Nachverfolgen von Aktionspunkten

Anforderungen und Erfahrung

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Erfahrung im First-Level-Support oder im IT-Support-Umfeld Verstandnis fur IT-Systeme, Schnittstellen und deren Zusammenspiel Freundliches, hilfsbereites Auftreten gegenuber internen und externen Nutzenden Schulungskompetenz fur interne und externe Mitarbeitende Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Support oder vergleichbare Qualifikation Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Weitere Informationen

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Wir bieten Ihnen

Eine attraktive Moglichkeit sich in einem modernen Schweizer Unternehmen einzubringen Faires und transparentes Rekrutierungsverfahren Ein erfahrenes und sehr serviceorientiertes Personaldienstleistungsteam


Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung online oder per E-Mail an office@im-sibold.ch.