Job Description

Mochtest Du eine Schlusselposition bei einem fuhrenden Premium-Dienstleister im Herzen eines internationalen Verkehrsknotenpunkts in Zurich ubernehmen? Wir suchen Dich als uberzeugende Fuhrungspersonlichkeit, die mit hoher Eigenverantwortung den reibungslosen Ablauf und die herausragende Servicequalitat in unseren exklusiven Lounge-Bereichen (Terminal A, D, E) sicherstellt.
Wenn Du Hands-on-Mentalitat mitbringst, Deine Vorbildfunktion aktiv auslebst und Dein Team zu Spitzenleistungen motivieren kannst, dann werde Teil dieses exklusiven Teams! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Deine Kernaufgaben ? Im Mittelpunkt des Premium-Service
Als operatives Herzstuck leitest Du den taglichen Servicebetrieb und bist das Aushangeschild fur unsere hohen Standards:
Service-Exzellenz: Du sorgst fur einen reibungslosen Serviceablauf, von der Begrussung bis zur Verabschiedung der Gaste.
Qualitatsgarantie: Du stellst eine konstant hohe Servicequalitat und Gastezufriedenheit nach definierten Servicestandards sicher.
Gastebetreuung: Du bist zustandig fur das Beschwerdemanagement (zeitnahe Losung anbieten) und berucksichtigst proaktiv individuelle Gastewunsche.
Team-Fuhrung: Du fuhrst tagliche Schichtbriefings durch und leitest Dein Team fachlich und disziplinarisch wahrend der Schicht.
Ablauf-Management: Du arbeitest eng mit der Kuche zusammen, um Arbeitsprozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern (Wartezeiten minimieren, Platzzuweisung optimieren).
Eskalationspunkt: Du bist die erste Ansprechperson bei operativen Herausforderungen oder Eskalationen.
Mitarbeiterentwicklung: Du verantwortest die Einfuhrung, Betreuung und Weiterentwicklung neuer und bestehender Mitarbeiter.
Organisatorisches: Du erledigst die tagliche operative Administration (Schichtdokumentation, Ubergaben) und stellst den Datenschutz sicher.
Inventur-Verantwortung: Du fuhrst die monatlichen Inventuren durch.
Qualification
Dein Profil ? Was Du mitbringst
Du bringst nicht nur Erfahrung, sondern auch die richtige Einstellung mit:
Fachliche Grundlage: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie (EFZ/gleichwertig). Eine Weiterbildung im Leadership ist von Vorteil.
Branchen-Know-how: Du verfugst uber mindestens 3 Jahre operative Berufserfahrung im gehobenen Gasteservice, idealerweise in der Premium- oder Verkehrsgastronomie (z.B. Airline, Zuge etc.).
Erprobte Fuhrung: Du bringst nachweisbare Fuhrungserfahrung im operativen Tagesgeschaft mit.
Selbstmanagement: Du zeichnest Dich durch hohe Eigenverantwortung und Selbstorganisation aus und kannst operative Entscheidungen selbststandig treffen.
Hands-on & Pragmatisch: Du hast eine proaktive Denkweise und einen starken Losungsfokus ? Probleme erkennst, priorisierst und gehst Du zielgerichtet an.
Widerstandsfahigkeit: Du bist belastbar, durchsetzungsfahig und bereit, im operativen Umfeld aktiv mit anzupacken.
Kommunikationsstarke: Du bist kommunikationsstark, hast ein sicheres Auftreten und pflegst einen kompetenten und respektvollen Umgang mit Gasten, Mitarbeitern und Partnern.
Sprachkompetenz: Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Vorteil.
Flexibilitat: Du zeigst Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit.
Integritat: Du lebst Verlasslichkeit, Qualitat, Punktlichkeit und Haltung im Team aktiv vor.
Bist Du bereit, diese anspruchsvolle Herausforderung anzunehmen und mit uns "abzuheben"? Wir freuen uns auf Deine vollstandigen Bewerbungsunterlagen!

Skills Required