La Direction des systemes d'information (DSI) du CHUV est a la recherche d'un-e operateur-trice service desk a un taux d'activite entre 80% et 100% afin de completer son equipe.
Operateur-trice service desk a la Direction des systemes d'information
Contexte :
Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hopitaux universitaires suisses. Grace a sa collaboration avec la Faculte de biologie et medecine de l'Universite de Lausanne ainsi que l'EPFL, le CHUV joue un role de pointe dans les domaines des soins medicaux, de la recherche medicale et de la formation.
La Direction des systemes d'information (DSI) du CHUV gere un parc de plus de 12'000 PC avec 200 applications metiers qui necessitent un service desk a l'ecoute, performant et oriente utilisateur-trice-s.
Aujourd'hui, le CHUV doit faire face a un environnement qui evolue tres rapidement et la Direction des systemes d'information est en premiere ligne pour repondre a ce defi. Les equipes services et support sont presentes dans toutes les activites et leurs interventions, ainsi que leur expertise sont vitales pour la performance operationnelle et strategique du CHUV.
Le service desk a egalement pour mission de representer les utilisateur-trice-s aupres de la DSI et de proposer des ameliorations continues selon l'experience recueillie sur le terrain.
Mission :
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