Job Description

Rejoindre Assura, c'est evoluer dans un environnement collaboratif et dynamique ou chacun joue un role essentiel et contribue a une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre energie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs decisions de sante. Envie de nous rejoindre ?


Alors, nice to meet you !

Vos challenges

Analyser les exigences metiers dans les domaines Clients & Marche et Service Client Aider a la redaction des specifications fonctionnelles en se basant sur les exigences metiers et techniques Developper, configurer et personnaliser notre outil CRM BSI (entites, formulaires, attributs, workflows, plug-ins, etc.). Estimer la charge de travail necessaire pour l'adaptation du parametrage BSI CRM et BSI CX (Automatisation de campagnes Marketing et Vente) selon les besoins metiers Creer des integrations entre le CRM BSI et d'autres systemes (ERP, outils tiers) via des APIs et des services web Documenter les processus selon les normes Assura Definir les cas de tests visant a verifier la qualite du parametrage realise Contribuer a la mise en production des nouvelles configurations Assurer la maintenance et le support de second et troisieme niveau Analyser les defauts applicatifs des applications et services de son perimetre Assurer le respect de la politique de securite ainsi que de la compliance pour son domaine Effectuer une veille sur les evolutions BSI et ses modules en relation avec la communaute BSI.

Vos talents

Vous etes au benefice d'une formation universitaire ou superieure (UNI, EPF, HEG ou HES) ou d'un titre/parcours juge equivalent Vous justifiez d'une experience d'au moins 3 ans dans le parametrage informatique d'un outil CRM du marche (Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle, Hubspot, etc.) Experience en assurances ou soumis a une reglementation FINMA un avantage. Connaissance des integrations via services web (REST, SOAP) Connaissance des processus metiers de vente et de la gestion de la relation client Vous etes parfaitement a l'aise avec les outils informatiques, le recueil de besoins metiers (Business Analyse) ainsi qu'avec la modelisation de processus Vous faites preuve d'autonomie et de flexibilite Vous etes pragmatique, oriente resultats et pret a vous investir Vous possedez une solide culture du mode numerique et une grande ouverture d'esprit Tres bon communicateur et pourvu d'un bon esprit d'equipe, vous favorisez le travail collaboratif et possedez un sens de l'ecoute developpe Vous etes organise et disposez d'un tres bon sens du detail et d'une vue globale confirmee Vous maitrisez le francais et avez de bonnes connaissances en allemand et en anglais * Vous avez une capacite d'adaptation rapide a de nouveaux outils.