Job Description

Introduction
Faconne avec nous la Poste de demain. ReseauPostal est le visage de la Poste aupres de la clientele privee et des PME. Nous nous organisons dans une perspective d'avenir en placant la clientele au premier plan, en reliant les canaux physiques et numeriques et en positionnant l'ensemble du portefeuille de la Poste. Deviens partie integrante de ce changement et joins tes forces aux notres. Avec toi, nous consolidons le lien avec la clientele et renforcons la pertinence de la Poste pour la clientele privee et les PME!
Fais la difference

• En collaboration avec la direction specialisee, tu diriges l'equipe Experience Design composee d'une quinzaine de collaboratrices et de collaborateurs, dont tu assumes la gestion du personnel et de l'organisation.
• Grace a un coaching cible, a des negociations claires des objectifs et a des plans de developpement individuels, tu encourages les collaboratrices et les collaborateurs dans leur developpement professionnel et personnel.
• En etroite concertation avec la direction specialisee, tu es responsable du recrutement, de l'onboarding et de l'offboarding ainsi que de la planification des competences de l'equipe.
• En outre, tu promeus une culture d'equipe empreinte de confiance, favorisant la cooperation, la responsabilite individuelle et l'orientation resultats.
• En collaboration avec la direction specialisee, tu developpes egalement l'unite. Tu participes activement a l'elaboration des structures, des processus et des methodes de travail afin que l'equipe soutienne les partenaires internes grace a son expertise en matiere de design et son orientation service, creant ainsi une experience positive et uniforme pour la Poste pour la clientele privee et commerciale.
• Tu veilles a ce que l'equipe maitrise les methodes modernes de conception des experiences client et tu les developpe en continu.
• Enfin, tu inspires l'equipe a developper des idees innovantes et tu crees un espace dans lequel l'apprentissage continu est activement mis en pratique.

Ce que tu apportes

• Tu as suivi une formation superieure ou une formation continue (universite, HES) en economie d'entreprise, en ressources humaines, en psychologie du travail et de l'organisation ou dans un domaine apparente.
• Tu justifies de plusieurs annees d'experience dans la gestion, tu as accompagne avec succes des projets de changement et tu mets a profit ton savoir-faire dans le recrutement, l'onboarding et l'offboarding ainsi que dans la planification des competences de maniere ciblee dans le cadre du developpement de l'equipe.
• Une experience dans l'Experience Design, l'experience utilisateur ou le Service Design au sein d'une grande entreprise constitue un atout et t'aide a relever ce defi avec brio.
• Ton style de conduite moderne et empathique, avec d'excellentes capacites de coaching ainsi qu'une experience dans un environnement agile, t'aide a faconner de maniere ciblee le developpement de l'equipe.
• Tu convaincs par ton ouverture d'esprit, ton empathie et ton authenticite et tu sais susciter l'enthousiasme et l'implication des gens pour des objectifs communs.
• Tu as de tres bonnes connaissances dans une premiere langue nationale a l'oral comme a l'ecrit et tu as de bonnes connaissances (orales B2) dans une deuxieme langue nationale.

Le delai de depot des candidatures est fixe au 09.11.2025.
Pour ce poste, les entretiens auront lieu les jours suivants: 19.11 / 24.11 / 25.11 / 26.11.2025 (deuxiemes entretiens eventuels le 27.11.2025). Nous te remercions de bien vouloir noter ces dates des a present. Si, pour une raison importante, tu n'es pas disponible l'un des jours mentionnes ci-dessus, tu as la possibilite de nous en informer lors du depot de ta candidature.
Contact
Alexandra Hofmann
Responsable PME et CX
Telephone
+41 76 387 20 88
Contact
Chloe Kessi
Partenaire commerciale RH PN
Telephone
+41 76 837 26 81

Skills Required