Job Description

Einleitung
Gestalte mit uns die Post von morgen. PostNetz ist das Gesicht der Post bei Privatkund:innen und KMU. Hierfur stellen wir uns zukunftsfahig auf, indem wir unsere Kund:innen ins Zentrum rucken, die physischen und digitalen Kanale verbinden und das Post-Portfolio gesamthaft positionieren. Werde Teil dieser Veranderung und bring deine Starken bei uns ein. Mit dir bringen wir Kundenverbundenheit auf das nachste Level und starken die Relevanz der Post fur Privatkund:innen und KMU!
Das kannst du bewirken

• Gemeinsam mit der Fachleitung fuhrst du das Team Experience Design mit rund funfzehn Mitarbeitenden und ubernimmst dabei deren personelle und organisatorische Fuhrung.
• Mit gezieltem Coaching, klaren Zielvereinbarungen und individuellen Entwicklungsplanen forderst du die Mitarbeitenden in ihrer fachlichen und personlichen Entwicklung.
• In enger Abstimmung mit dem Fachlead verantwortest du Rekrutierung, On- und Offboarding sowie die Kompetenzplanung des Teams.
• Du forderst eine vertrauensvolle Teamkultur, in der die gemeinsame Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und Ergebnisorientierung gestarkt werden.
• Zusammen mit der fachlichen Leitung entwickelst du den Bereich weiter. Du gestaltest aktiv Strukturen, Ablaufe und Arbeitsweisen mit, damit das Team interne Partner mit Design-Expertise und Dienstleistungsorientierung unterstutzen und so fur die Post ein einheitlich positives Erlebnis fur Privat- und Geschaftskunden schafft.
• Du stellst sicher, dass das Team moderne Methoden zur Gestaltung von Kundenerlebnissen beherrscht und kontinuierlich weiterentwickelt.
• Du inspirierst das Team, innovative Ideen zu entwickeln, und schaffst einen Raum in dem kontinuierliches Lernen aktiv gelebt werden.

Das bringst du mit

• Du verfugst uber eine hohere Aus- oder Weiterbildung (Universitat, FH) in Betriebswirtschaft, Human Resources, Arbeits- und Organisationspsychologie oder einem verwandten Bereich.
• Du verfugst uber mehrjahrige Fuhrungserfahrung, hast Veranderungsprojekte erfolgreich begleitet und nutzt dein Know-how in Recruiting, On- und Offboarding sowie Kompetenzplanung gezielt zur Weiterentwicklung des Teams ein.
• Erfahrung im Experience Design, UX oder Service Design im Umfeld eines grossen Unternehmens ist von Vorteil und unterstutzt dich dabei, diese Herausforderung erfolgreich zu meistern.
• Als moderne, empathische Fuhrungspersonlichkeit mit ausgepragten Coaching-Fahigkeiten sowie Erfahrung in einem agilen Umfeld gestaltest du gezielt die Weiterentwicklung des Teams.
• Du uberzeugst durch deine Offenheit, Empathie und Authentizitat und verstehst es, Menschen fur gemeinsame Ziele zu begeistern und mitzunehmen.
• Du kommunizierst mundlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und hast gute Kenntnisse (mundlich B2) in einer zweiten Landessprache.

Die Bewerbungsfrist endet am 09.11.2025
Fur diese Stelle finden die Interviews an folgenden Tagen statt: 19.11 / 24.11 / 25.11 / 26.11.2025 (allfallige Zweitgesprache am 27.11.2025). Vielen Dank, dass du dir diese Termine bereits vormerkst. Bei der Bewerbung wirst du die Moglichkeit haben, uns mitzuteilen, falls du an bestimmten Tagen aus wichtigen Grunden verhindert bist.
Kontakt
Alexandra Hofmann
Leitung KMU & CX
Telefon
+41 76 387 20 88
Kontakt
Chloe Kessi
HR-Geschaftspartnerin PN
Telefon
+41 76 837 26 81

Skills Required