Job Description

KOMMUNIKATION / PUBLIC AFFAIRS / EVENTS

80-100%

FLUGHAFEN ZURICH

Befristet fur 6 bis 12 Monate ab Januar 2026



Du mochtest erfahren, wie Kundenservice auf hohem Niveau funktioniert und aktiv dazu beitragen, dass sich unsere Passagiere am Flughafen Zurich gut betreut und verstanden fuhlen? Im Team Customer Relations bist du die Schnittstelle zwischen den Bedurfnissen der Kund:innen und unserem Unternehmen.



Dein Alltag ist vielseitig: Du beantwortest Anfragen und Feedback per E-Mail, Telefon oder Social Media, findest gemeinsam mit dem Team schnelle, kundenfreundliche Losungen und sammelst wertvolle Ruckmeldungen, mit denen wir das Flughafenerlebnis stetig verbessern.



Du arbeitest dabei eng mit internen und externen Steakholdern zusammen und unterstutzt das Medienteam beim Verfassen von Beitragen und Storytelling. So bekommst du gleichzeitig spannende Einblicke in die Welt der Kunden- und Unternehmenskommunikation - praxisnah und abwechslungsreich!

Deine Jobdestination

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Du bist direkt im Kontakt mit internationalen Kund:innen - schriftlich und telefonisch - und sorgst fur eine professionelle und freundliche Betreuung auf Deutsch, Englisch und Franzosisch (inklusive Social Media und Google) Du erfasst und analysierst eingehende Kundenruckmeldungen und bereitest sie in aussagekraftigen Reportings fur unser Team und interne Fachbereiche auf Du unterstutzt deine Kolleg:innen als Sparringspartner:in und ubernimmst bei Abwesenheiten verantwortungsvolle Stellvertretungen Im Medienteam bist du aktiv beim Community Management dabei und planst sowie erstellst Content fur unsere Social-Media-Kanale Als Teil des Redaktionsteams recherchierst und schreibst du multimediale Beitrage fur unsere Mitarbeitendenzeitschrift "Homebase", das Intranet und unser Online-Magazin

Deine Skills im Gepack

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Du bist aktuell Studierende:r (vorzugsweise in Kommunikation, Medien, PR oder einem ahnlichen Bereich) oder mochtest dein Zwischen(halb)jahr sinnvoll nutzen und praktische Erfahrungen vor einer Aus- oder Weiterbildung sammeln Du hast eine offene, kundenorientierte Haltung und Freude an Kommunikation Du denkst vernetzt, bist flexibel und kannst dich gut auf verschiedene Zielgruppen einstellen - schriftlich wie mundlich Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse bringst du mit; weitere Fremdsprachen sind ein Plus Organisationstalent und Multitasking gehoren zu deinen Starken Du bist sicher im Umgang mit gangigen PC-Programmen; erste Erfahrungen mit Analysen, Reportings oder Prasentationen sind von Vorteil

Deine Benefits

Flexibel anreisen

Gratis ZVV-Bonuspass, GA-Beteiligung und Parkplatzmoglichkeiten

Gunstig Essen & Shoppen

Bis zu 20% in Shops und Restaurants am Flughafen und 50% auf Reka-Lunch-Karte

Raum fur deine Bedurfnisse

5 Wochen Ferien, easy 30 Ferientage kaufen und Moglichkeiten auf langeren unbezahlten Urlaub

Gemeinsam feiern

Grosszugige Dienstaltersgeschenke ab dem ersten Jahr und legendare Mitarbeitenden-Events

Auspowern & runterfahren

Eigenes kostenloses Sportangebot von Bootcamp bis zum Yoga. Vergunstigtes Fitnessabo am Flughafen

Fur den Fall der Falle

Pramien NBU und KTG ubernehmen wir, Rabatt auf Kollektivversicherung und bei Unfall privatversichert

Bodenstandig & Familiar

Wir sind alle per Du und leben einen positiven und unkomplizierten Umgang miteinander

Beruflich abheben

Finanzielle und zeitliche Unterstutzung fur Weiterbildungen, internes Seminar- und Lernangebot (FZAG-Academy)

Vielseitige Arbeitsumgebung

Einzigartiger Ausblick vom Buro direkt auf das Flughafengeschehen, Moglichkeit fur Remote Work, flexible Arbeitszeiten und eine 41-Stunden-Woche




Diese Vakanz werden wir ohne die Unterstutzung durch Personalvermittlungen besetzen. Vielen Dank fur das Verstandnis.

Caroline Zika

Head Young Talents & Recruiting

"Ich begleite dich auf deiner Bewerbungsreise und beantworte deine Fragen dazu gerne."

+41 43 816 55 00

Manuela Kaurinovic

Head Customer Relations

"Hast du Fragen zu deiner neuen Jobdestination? Dann bist du bei mir genau richtig."

+41 43 816 49 31