Job Description

Einleitung Als Mitglied unseres schwungvollen Teams bist du mitverantwortlich fur die Umsetzung unserer spannenden und innovativen Losungen im E-Commerce und Saas Bereich. Mit hoher Eigeninitiative und Selbstandigkeit hilfst du bei Analyse, Konzeption, Umsetzung und Testing unserer Losungen mit, lost taglich Knacknusse und organisierst Kundenanfragen nach unserem Motto sehr Garn. Aufgaben Was du bi us machsch Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat mit Herzblut Du nimmst die Wunsche / Inputs unserer Kunden auf, holst aktiv Kundenfeedbacks ein und lasst diese in die Produktentwicklung einfliessen Du testest neue Produktentwicklungen Losung technischer Probleme und Unterstutzung bei der Nutzung unserer Produkte und Services Dokumentation der Kundenkommunikation und Erstellung von Support-Tickets Aktualisierung von Wissensdatenbanken und Erstellung von Support-Dokumentationen Qualifikation Wenn das im Griff hesch, passisch zu us Interesse am Kundensupport Fahigkeit, technische Probleme zu analysieren und Losungen anzubieten Du liebst den telefonischen Kundenkontakt, bist offen und engagiert, lost selbststandig Anfragen/Problemstellungen zielorientiert und pragmatisch Kommunikationsstarke und freundlicher Umgang mit Kunden Deine Muttersprache ist Schweizerdeutsch. Gute Englisch- und Franzosischkenntnisse sind ein grosses Plus Aufgestellt und gerne auch mal fur einen Spass zu haben Benefits Was du vo us uberchunsch Ein motiviertes Team Familiarer, unkomplizierter, schwungvoller Umgang :-) Jeden Freitag saldiaApero Time Viele Leckerein und Drinks im Buro Gemeinsam Entscheiden Firmenevents mit und ohne Schwung Ergonomisches Arbeiten Vielseitige Projekte aus dem Web-Bereich Flexible Arbeitszeit und -Ort Moderne Tools und Technologien Zusammenarbeit mit E-Commerce und SaaS Spezialisten und erfahrenen Entwicklern Weiterbildungsmoglichkeiten Noch ein paar Worte zum Schluss War mir si Eine schwungvolle Truppe die gemeinsam auf Augen- und Ohrenhohe zusammen kommuniziert und entscheidet. Ein junges Unternehmen mit Sitz in Burgdorf BE mit grossen Planen und grossartigen Aussichten. Wenn E-Commerce und SaaS deine Leidenschaft ist und du gerne mithilfst, etwas Neues aufzubauen, bist du bei uns richtig! We z Gfueu hesch mir chonte zama passe, de froie mir us ufnes Date mit dir :-) Melde dich oder komm einfach kurz vorbei - wir freuen uns auf dich.

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