Job Description

CH01135
07-Oct-2026
WOFUR WIR SIE SUCHEN
Als Praktikant (m/w/d) im IT-Support sind Sie fur ein Jahr Teil des lokalen IT-Teams und erste Ansprechperson fur unsere Mitarbeitenden bei technischen Anliegen. Sie stellen den stabilen Betrieb der Arbeitsplatzsysteme sicher und tragen mit Ihrer losungsorientierten Arbeitsweise massgeblich zur Zufriedenheit der internen Kunden bei.
Zu Ihren Aufgaben gehoren:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder direkt am Desk
• Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketsystem
• Unterstutzung bei Hard- und Softwareproblemen (Windows-Clients, Drucker, mobile Gerate, M365, VPN etc.)
• Benutzer- und Berechtigungsmanagement (Active Directory, M365)
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplatzen
• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level und weiteren Fachabteilungen
• Unterstutzung bei Rollouts, Updates und lokalen IT-Projekten
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und Dokumentation in der Wissensdatenbank

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich von Vorteil
• Erfahrung im IT-Support (idealerweise in einem Industrie- oder Produktionsumfeld)
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Umgebung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgepragte Dienstleistungsorientierung

WAS WIR IHNEN BIETEN

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten
• Flexible Arbeitszeiten (Gleit- und Vertrauensarbeitszeit)
• Sehr gute Sozialleistungen und eine uberobligatorische Pensionskasse
• Mitarbeitervorteile eines Grosskonzerns, Mitarbeiteraktienkaufprogramm
• Forderung von bedarfsgerechter Weiterbildung
• Personalrestaurant sowie externe Verpflegungs- und Einkaufsmoglichkeiten in der Nahe
• Individuelle interne sowie externe Personalentwicklungsmassnahmen in Zusammenarbeit mit unserer Rheinmetall-Academy
• Arbeitsplatz wenige Gehminuten vom Bahnhof Zurich-Oerlikon entfernt

KONTAKTDETAILS
Zustandige/r Ansprechpartner/in: Jascha Koster
Fur Fragen zu Ihrer Bewerbung, nutzen Sie bitte das .

Skills Required