Job Description

4POS AG ist ein international tatiges Unternehmen im Bereich der Herstellung und Vermarktung von Kassenhardware. Dabei verkorpert 4POS Schweizer Qualitat im Design und in der Entwicklung von Kassensystemen und anderen POS-Losungen.
Aufgaben
Als Pre-Sales POS Hardware ubernimmst du eine zentrale Schnittstelle zwischen Projektleitung, Sales und Engineering. Primares Ziel der Stelle ist die vollstandige technische Betreuung definierter Kunden. Dies umfasst die Beratung, welche technische Losung bzw. welches Produkt die Anforderungen des Kunden am besten erfullt, die Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen sowie die Durchfuhrung von Troubleshooting bei auftretenden Problemen remote wie auch vor Ort. Daruber hinaus plant und realisiert der Pre-Sales POS Hardware Innovations-workshops, um den Kunden uber neue Trends und Technologien in der Retail-Branche zu informieren. In dieser Rolle ubernimmt der Pre-Sales POS Hardware einen massgeblichen Anteil der laufenden Kundenbetreuung und verantwortet die technische Kommunikation mit den Ansprechpartnern auf Kundenseite.

• Technische Beratung des Kunden zur Darstellung verschiedener Technologie- und Produktoptionen, welche die Bedurfnisse des Kunden bestmoglich erfullen
• Proaktive Kommunikation mit den Kunden bei technischen Themen und sich abzeichnenden Herausforderungen
• Durchfuhrung von Fehleranalysen und Troubleshooting sowie Umsetzung von Losungen bei auftretenden technischen Problemen
• Planung und Umsetzung regelmassiger Innovationsworkshops mit der technischen Abteilung des Kunden
• Technische Unterstutzung des Verkaufs bei Ausschreibungen
• Durchfuhrung technischer Schulungen fur Servicemitarbeitende

Qualifikation
Fur diese Rolle suchen wir eine engagierte Personlichkeit mit technischem Verstandnis, Eigeninitiative und einem ausgepragten Blick fur Qualitat und Kundenservice. Du solltest in der Lage sein, dich schnell in technische Fragestellungen einzuarbeiten und souveran mit verschiedenen Schnittstellen zu kommunizieren.

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Informatik, Elektrotechnik o. a.) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjahrige Berufserfahrung im technischen Support, System Engineering oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion
• Gute Kenntnisse im Bereich IT-/Hardware-Systeme, idealerweise im Retail- bzw. POS-Umfeld
• Erfahrung in der Analyse und Losung komplexer technischer Probleme (Troubleshooting, Root-Cause-Analysen)
• Erfahrung in der Durchfuhrung technischer Schulungen und/oder Workshops beim Kunden
• Ausgepragte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohes Qualitatsbewusstsein
• Fahigkeit, komplexe technische Sachverhalte verstandlich und adressatengerecht zu erklaren (mundlich und schriftlich)
• Hohe Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz zwischen Kunde, Projektleitung, Verkauf und Engineering
• Strukturierte, selbstandige und zuverlassige Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
• Ausgepragte Problemlosungsfahigkeit und Hands-on-Mentalitat
• Sicheres Auftreten im Kontakt mit technischen Ansprechpartnern auf Kundenseite
• Bereitschaft zu gelegentlichen Einsatzen vor Ort beim Kunden (Reisebereitschaft)
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Mass an Eigeninitiative und Proaktivitat
• Reisebereitschaft

Benefits
Wir bieten dir eine spannende und vielseitige Tatigkeit in einem dynamischen Umfeld. Dazu gehoren eine auf den neuesten Stand abgestutzte Infrastruktur, neue Buroraumlichkeiten sowie branchenubliche Anstellungsbedingungen. Ein motiviertes, kollegiales und kompetentes Team mit flacher Hierarchie erwartet dich.
Mit deinem unternehmerischen Handeln sowie technischen Know-How mochtest du etwas bewegen. Dein Engagement fur 4POS soll uns gemeinsam weiterbringen.
Mochtest du dich dieser neuen Herausforderung stellen? Dann freuen wir uns auf deine vollstandigen Bewerbungsunterlagen, die du bitte vertraulich an Herrn Mark Meier einreichst.
4POS AG
4POS Systemlosungen: Leistung und Qualitat fur den POS! In der Schweiz designt und entwickelt, international im Einsatz.

Skills Required