Job Description

Fur ein langfristiges Projekt bei unserem Kunden in Bern (mit Remote-Anteil), suchen wir einen Professional Operations & Service Product Owner (m/w/d).
Key Facts
Start: 04.02.2026
Dauer: 11 Monate /
Auslastung: 100 %
Einsatzart: Personalverleih (befristete Anstellung uber Wavestone)
Einsatzort: Bern
Einsatzland: Schweiz
Ihre Aufgaben

• Fachlich inhaltliche Fuhrung der Agile Team Members sowie Koordination und Priorisierung der Teamarbeit

• Ubernahme der gemeinsamen Verantwortung fur Produkte oder Services in enger Abstimmung mit Product- und Solution-Managern

• Entwicklung und Weiterentwicklung von Produkten und Services in Zusammenarbeit mit Business Ownern und Stakeholdern

• Hauptverantwortung fur die Definition, den Aufbau und die Priorisierung des Team Backlogs

• Aktive Teilnahme an Synchronisations-Events und Unterstutzung bei der Verfeinerung des Backlogs

• Vorbereitung und Durchfuhrung von PI System Demos fur Program Stakeholder

• Definition von Akzeptanzkriterien und Tests in Zusammenarbeit mit dem Team

• Schreiben, Priorisieren und Abnehmen von User Stories sowie Iteration Increments

• Verantwortlich fur die Sicherstellung der Verfugbarkeit der betreuten Produkte

• Koordination technischer, kunden- und geschaftsbezogener Abhangigkeiten mit anderen Product Ownern

• Unterstutzung des Teams bei der Entwicklung und Erreichung von PI Objectives

• Mitgestaltung und operative Umsetzung der Program Vision sowie der Program Roadmap

• Sicherstellung eines kontinuierlichen Austauschs und der Kommunikation mit Business-Stakeholdern

• Begleitung der Umsetzung des Operating Models innerhalb der digitalen Zone

• Forderung des Agile Mindsets, einer gemeinsamen Fuhrungskultur und einer auf Vertrauen basierten Zusammenarbeit

• Betreuung der zentralen News-Schnittstelle inklusive Erfassung und Archivierung betrieblicher Meldungen

• Durchfuhrung des Complaint Managements sowie Uberprufung von Backlogs und Statistiken

• Erstellung und Analyse taglicher Berichte zur aktuellen Betriebslage

• Identifikation von Wissenslucken und Sicherstellung eines gezielten Know-how-Aufbaus

• Durchfuhrung des Incident Controllings mittels Dashboards sowie Einleitung von Eskalationsmassnahmen

• Analyse und Bearbeitung von Tickets mit besonderen Herausforderungen

• Erstellung der taglichen Kapazitatsplanung (KAPA) inklusive Erfassung von Abwesenheiten

• Moderation von wochentlichen Meetings im Bereich Problem Management

Muss-Anforderungen

• Langjahrige Erfahrungen als Organisator bzw. als Product Owner mit Fuhrungserfahrung im Umgang mit First- oder Zero-Level-Support

• Versiert in der Erstellung taglicher Kapazitatsplanung (KAPA-Planung) sowie in der Erfassung von Anwesenheits- und Abwesenheitslisten

• Erfahrung in der Moderation von Meetings, beispielsweise im Rahmen des Problem Managements

• Bereitschaft zur Mitarbeit in einer zentralen Betriebsorganisation (Control Tower) und zur Unterstutzung von Prozessverbesserungen im Betrieb

• Ausgepragte Eigenschaften und Erfahrung als Servant Leader

• Gewinnende und teamorientierte Personlichkeit mit hervorragender Kommunikations- und Kooperationsfahigkeit

• Fundierte Erfahrung im Stakeholdermanagement

• Deutsch fliessend in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Kann-Anforderungen

• Grundkenntnisse in ITIL oder vergleichbaren IT-Service-Management-Frameworks

• Erfahrung im Bereich Reporting, insbesondere in Statistik, Reporting-Werkzeugen und Data Science

Weitere Informationen
- Einsatzzeitraum: 04.02.2026 - 31.12.2026 mit Option auf Verlangerung
- Pensum 80-100%
- Einsatzort: Bern mit Remote-Anteil - pro Woche
- Einsatzart: Personalverleih (befristete Anstellung uber Wavestone)
Let's power the future together
Vom Business Case bis hin zur Umsetzung: Als fuhrendes Beratungsunternehmen fur strategische Transformationen sind wir vertrauenswurdiger Partner fur unsere Kunden - und fur unsere Mitarbeitenden. Verantwortungsvoll, leistungsstark und immer mit dem Menschen im Fokus. #WeAreWavestone
Mit unserem 360-Portfolio an Beratungsleistungen verbinden wir erstklassige Branchenexpertise mit einem breiten Spektrum an branchenubergreifenden Kompetenzen, arbeiten interdisziplinar und denken uber den Tellerrand hinaus. Unseren Partnerunternehmen und Freelancern:Freelancerinnen konnen wir so umfassende Perspektiven innerhalb unserer eigenen Projekte bieten und unterstutzen als langjahriger Rahmenvertragspartner bei der Besetzung von Projektvakanzen - zeitnah und direkt.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Ihr direkter Ansprechpartner bei Wavestone
Vivek Kandiah
Telefon: +41 76 223 85 15
E-Mail:
Wavestone Germany AG
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