Job Description

Wir sind Profi Office - ein inhabergefuhrtes Schweizer Familienunternehmen mit uber 35 Jahren Erfahrung im Kundendialog. Mit Herz, Verstand und Swissness gestalten wir taglich Kundenkontakte - personlich, effizient und mit echter Begeisterung.

Durch aktuelles Wachstum und zur Verstarkung unseres Teams Telesales in Wohlen AG suchen wir:

Projekt-/Teamleiter:in Telemarketing

Dein Aufgabengebiet

Du planst neue Projekte, baust diese auf und steuerst sie im Bereich B2C und B2B - von der Konzeption bis zur Umsetzung Du bist fur die Wirtschaftlichkeit von Projekten verantwortlich Du erstellst und analysierst Statistiken und Ableitungen von dazugehorenden Massnahmen Du uberwachst KPIs und Gesprachsqualitat und leitest Optimierungsmassnahmen ab Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Partnern Du bringst neue Ideen ein, wie wir unsere Gesprachsqualitat und Prozesse weiter verbessern konnen Du befahigst Deine Sales- und Teamcoachs

Das bringst du mit

Erfahrung in der Fuhrung von Teams im Contact Center-/Telemarketing-Umfeld Ausgepragte Kommunikationsfahigkeiten Organisationstalent und ein gutes Gespur fur Menschen und Prozesse Fahigkeit, Ziele klar zu definieren, kommunizieren, zu tracken und deren Einhaltung sicherzustellen Fahigkeiten Zahlen zu interpretieren und geeignete Losungen zu finden Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Reporting-Tools Kundenorientierte Haltung und ein hohes Qualitatsverstandnis Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine Prise Humor

Das erwartet dich bei uns

Ein familiares, wertschatzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien Viel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege Moderne Arbeitsmittel Entwicklungsmoglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
Eine kaufmannische oder gleichwertige Ausbildung sowie einige Jahre Berufserfahrung in ahnlicher Position sind zwingende Voraussetzungen; ebenso sehr gute Deutschkenntnisse und ein Flair im Umgang mit Arbeitsinstrumenten.

Weitere Informationen zu Profi Office GmbH als Arbeitgeber findest du unter Profioffice.ch. Ansprechperson ist Herr Marc Messerli.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Leistungen:

Berufliche Altersvorsorge
Sprache:

Schweizerdeutsch (Wunschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort