Job Description

Sie wollten schon immer einmal im Kundendienst arbeiten und benotigen dafur eine entsprechende Einstiegsmoglichkeit? Dann konnen wir Ihnen diese gerne bieten!
Wir suchen laufend fur unsere Kunden im Raum Bern engagierte Personlichkeiten.
Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Beratung von Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Abrechnungen
• Bearbeitung von Kundenanliegen, Beschwerden und Ruckgaben
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in CRM-Systemen
• Koordination von Serviceanfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen
• Verfolgung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und offenen Anliegen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle und kompetente Losungen
• Erstellung von Berichten uber Kundenanfragen und Serviceleistungen
• Unterstutzung bei der Identifizierung von Verbesserungsmoglichkeiten im Kundendienstprozess
• Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren im Kundendienst

Profil

• Abgeschlossene Schulausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgezeichnete Kommunikationsfahigkeiten in Wort und Schrift
• Kundenorientierung und die Fahigkeit, auf die Bedurfnisse der Kunden einzugehen
• Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft, auch in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen
• Teamfahigkeit und die Bereitschaft, im Kundendienstteam zusammenzuarbeiten
• Serviceorientierung und die Fahigkeit, auch in herausfordernden Situationen professionell zu agieren
• Effiziente Nutzung von Computeranwendungen, einschliesslich E-Mail und CRM-Systemen
• Selbststandige Arbeitsweise und die Fahigkeit, Aufgaben eigenverantwortlich zu erledigen
• Belastbarkeit und die Fahigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Interesse an der Losung von Kundenproblemen und an einer langfristigen Kundenbeziehung

Vorteile

• Wir senden Ihnen automatisch passende Angebote zu und sind immer auf dem neuesten Stand
• Sie bekommen unter anderem auch Stellen die nicht ausgeschrieben sind, von Kunden welche wir exklusiv betreuen
• Wir beraten Sie und betreuen Sie bei der Suche nach der neuen Traumstelle
• Unser Service ist fur Sie kostenlos
• Diverse Benefits wie zum Beispiel Vergunstigung auf Handyabos

Kontaktinformationen
Falls Sie weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -112024-666658) haben, kontaktieren Sie bitte Luisa Pacitto per Mail an bern.officeadministration@adecco.ch oder unter 058 233 43 60.
Uber uns
Adecco ist Marktfuhrer fur Personallosungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit fur den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit fuhrenden Unternehmen fur Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden fur die Zukunft fit zu machen und beschaftigen taglich uber 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Landern aus, und ermoglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.
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