Job Description

Darauf kannst du dich freuen.
Als Kundenbegleiter:in stehst du im direkten Kontakt mit unseren Fahrgasten und begleitest sie auf ihrer Reise. Dich erwartet eine abwechslungsreiche, achtmonatige bezahlte Vollzeitausbildung, bei der du in Theorie und Praxis geschult wirst. Unsere Ausbildungsstandorte sind Bern, Renens, Olten oder Zurich Altstetten. Nach erfolgreicher Abschlussprufung bist du in der ganzen Schweiz im Schichtbetrieb als Kundenbegleiter:in unterwegs, wobei die Schichten jeweils am gleichen Ausbildungsstandort beginnen und enden. Die Laufbahn Kundenbegleitung bietet dir interessante Weiterentwicklungsmoglichkeiten in personellen oder fachlichen Fuhrungsfunktionen. Als Kundenbegleiter:in tragst du zu unserem grossen Ziel bei: begeisterte Kund:innen.
Du siehst unregelmassige Arbeitszeiten und Schichtarbeit als Vorteil, da du deine Freizeit geniessen kannst, wahrend andere arbeiten. Nacht- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusatzlich vergutet, zum Beispiel mit einem Stundenlohnzusatz von 16 Franken fur Sonntagsarbeit. Bei Nachteinsatzen erhaltst du Zeitzuschlage von 10 bis 30%, was dir mehr Freizeit ermoglicht.
Erfahre mehr zum an der nachsten .
Benefits wie kostenloses GA vergunstigtes Reisen im Ausland - auch fur die Familie - findest du auf unserer Website unter
Das kannst du bewegen.

• Als Kundenbegleiter:in stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen und begleitest sie auf ihrer Reise. Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgasten ohne gultigen Fahrausweis.
• Unseren Reisenden gibst du zum Beispiel mit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen.
• Du bietest Unterstutzung bei Storungsfallen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards.
• Zudem verantwortest du die Zugvorbereitung. Das heisst, du fuhrst Bremsproben sowie Innen- und Aussenkontrollen an den Zugen durch.
• Bei hohem Passagieraufkommen ubernimmst du am Bahnhof die Kundenlenkungsaufgaben.
• Dank dem exakt getakteten Dienstplan kannst du punktlich und ohne weitere Aufgaben oder E-Mails in den wohlverdienten Feierabend.

Das bringst du mit.

• Du bist zuverlassig, teamfahig und reprasentierst die SBB durch deine Prasenz. Dank deiner ausgepragten Kundenorientierung sowie deinen ausgezeichneten Kommunikations- und Konfliktfahigkeiten tragst du entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
• Wir setzen auf Zusammenarbeit und Teamgeist, um die zum Teil physisch anspruchsvollen Aufgaben zu bewaltigen.
• Fur diese anspruchsvolle Arbeit ubernimmst du gerne Verantwortung, verfugst uber eine gesunde Portion Durchsetzungsvermogen, beherrschst digitale Arbeitsmittel und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
• Du hast eine Berufslehre (mindestens zweijahrig) oder Matura abgeschlossen. Deine Motivation ist uns dabei wichtiger als die Branche, aus der du kommst.
• Du verfugst uber sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1). Idealerweise bringst du gute Franzosisch-, Italienisch- und Englischkenntnisse mit oder bist bereit, innerhalb von zwei Jahren zwei dieser Sprachen auf Niveau A2 dazuzulernen.

Skills Required