Job Description

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.




At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

A landmark on lake Geneva since 1834. With enchanting views of the lake and the snow-capped Alps in the distance as well as the Old Town, Geneva's first hotel remains the first choice of sophisticated travellers and world statesmen. Come and unwind from your day with a treatment at our rooftop Spa, and build connections with colleagues over Italian gastronomy at Michelin-starred Il Lago before retreating to your Pierre-Yves Rochon-designed room for a good night's sleep. Four Seasons Hotel des Bergues Geneva blends a revitalized sense of history with warm and genuine personal service in the very heart of the city.
Le Four Seasons Hotel des Bergues est le premier hotel de Geneve, monument alliant decoration contemporaine et classique, au bord du lac, de la vieille ville et du celebre quartier des Banques avec une vue imprenable sur le Jet d'Eau. Un Spa moderne et une operation F&B dynamique completent le service exceptionnel fourni par notre equipe extraordinaire.

RESUME DE LA POSITION

Realiser des projets lies a l'activite du service gouvernante et repondre aux demandes particulieres des clients. Entretenir et nettoyer les parties communes tel les restaurants, bar, spa, patio, reception, couloir, ainsi que les lieux communs de l'Hotel en back of house, en respectant methodiquement le planning de travail et les checklists etablies.


Superieur hierarchique : Gouvernant(e) General(e)

QUALIFICATIONS REQUISES

1. Lecture, ecriture de la langue francaise et comprehension orale de la langue anglaise


2. Savoir travailler de maniere independante et savoir gerer ses priorites dans sa journee


3. Etre a l'aise lors des echanges avec les clients.


4. Avoir une presentation propre et soignee et un excellent savoir-etre


5. Etre flexible sur les horaires et disponible


6. Etre rigoureux et organise


7. Etre proactive et bon ambassadeur aupres des autres departements et de ses collaborateurs


8. Avoir des qualites interprofessionnelles tel que l'esprit d'equipe et l'integrite

FONCTIONS DU POSTE

Doit avoir une ligne de conduite exemplaire pendant ses horaires de travail et des qu'il est present sur son lieu de travail. Doit respecter tous les Standards de conduite et le Reglement de l'Hotel. Doit respecter les regles d'Hygiene et de Securite ainsi que les criteres de qualite et les Procedures au sein de son Service. Doit etre ponctuel, assidu et prevenir le Service par son telephone general a temps en cas de problemes ou de retard. S'engage a badger a la pointeuse son debut de shift, debut et fin de pause et la fin de son shift ainsi que les pauses complementaires. S'engage a communiquer son numero de Dect sur la feuille de situation journaliere Est responsable de sa master Key qui lui est remis le jour de son entree dans l'hotel S'assure de la parfaite tenue de son uniforme. Il doit le remettre sale en lingerie et le recuperer le propre en lingerie avant sa prise de poste. Appelle sa gouvernante afin de l'informer de sa prise de pause. Si il a termine ses taches attribuees communique avec sa gouvernante afin de connaitre ses prochaines missions Respecte l'Ipod sur lequel le logiciel Hotsos est installe. Il s'engage a bien demarrer les interventions et les cloturer une fois terminees S'il est amene a trouver dans les chambres ou parties communes des objets trouves il s'engage a prevenir la gouvernante, le bureau et la securite et descendra les objets au bureau. Doit respecter les consignes d'utilisation des produits d'entretien mis a disposition, respecter les materiaux et surfaces sur lesquels ils sont employes Doit porter des gants lors d'utilisation de produits et s'il est amene a fixer un item, a monter sur un escabeau securise Doit respecter le materiel destine au nettoyage, aspirateurs, machine a moquette, machines a odeur, karcher S'engage a faire des nettoyages specifiques tel les hauteurs, les sols, les vitres, les terrasses et les stores exterieurs. S'engage a reporter a la gouvernante/duty manager les problemes techniques qu'il rencontre dans les chambres, offices couloirs et signaler tout disfonctionnement , anomalies ou degradations constatees, annoncer les penuries de materiel et de produits Communiquer immediatement a sa gouvernante une plainte client Offrir de maniere spontanee son assistance aux clients qu'il est amene a rencontrer Il est garant, de maintenir les offices parfaitement en ordre et propre Il est amene a livrer des chariots de linge propre dans les etages et a les repartir de maniere soignee (draps de bain et draps plats ainsi que le linge F&B) Il est amene a faire la sortie economat en livrant dans les offices tous les produits dont les femmes de chambres ont besoin pour les chambres Il est amene a superviser les stocks et a maintenir sans rupture les offices et le materiel operationnel Il est amene a faire les livraisons des bouquets de fleurs Il est amene a transporter des equipements complementaires dans les chambres Doit veiller a la proprete des couloirs frequentes par les clients en passant l'aspirateur, nettoyant les rails d'ascenseurs, depoussierer les cadres, appliques, miroirs et meuble dans les couloirs Doit enlever les poubelles en respectant l'ordre de recyclage Effectuer les taches annexes que son superieur pourrait lui demander Superviser les missions des equipiers en l'absence des gouvernantes d'etages Etre force de proposition afin d'ameliorer l'organisation du travail S'assurer de la formation des nouveaux equipiers Avoir une attitude positive et enthousiaste afin de creer un bon etat d'esprit dans l'equipe Participer a l'effort collectif de vehiculer une image de travail et d'excellence aupres des collaborateurs et des superviseurs A un sens des responsabilites afferent a sa fonction Adopte une posture de discretion et de savoir-etre aupres des clients et des collaborateurs Prend en charge la formation des nouveaux arrivants. Assiste les autres departements, sur demande de ses responsables hierarchiques, afin de delivrer un service professionnel

"La liste des taches precisees ci-dessus n'est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante a des situations de forte activite et de gestion specifique de relations clients".

Swiss Nationality, Swiss residency authorization or EU citizen will be considered only.