Accueil et service client - Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalise pour chaque client de l'hotel
Suivi et orientation - Gerer les arrivees, departs et demandes des clients en garantissant un sejour fluide et agreable
Presentation et image - Adopter une apparence soignee et irreprochable, tout en refletant les valeurs et le standing de l'etablissement
Competences relationnelles - Faire preuve de courtoisie, d'ecoute active et de reactivite afin de repondre efficacement aux besoins des hotes
Excellence operationnelle - Travailler avec rigueur, ponctualite et dynamisme, en maintenant calme et efficacite meme dans les situations de stress
Ce que nous offrons rabais sur les voyages chez ITS Coop Travel, 5 fois plus de superpoints dans les supermarches, jusqu'a 20% de rabais dans tous les formats du groupe Coop, entrees a prix reduit a des activites de loisirs conditions d'engagement attrayantes 5 semaines de vacances Plus de 600 cours de formation interne Un engagement envers l'homme et les animaux et la nature avec plus de 400 actes appli interne dediee au personnel Update-Fitness: Fr. 200.- de reduction sur l'abonnement annuel Competences requises
Courtoisie, presentation soignee et sens du service client
Reactivite et capacite a gerer des demandes imprevues
Excellente maitrise du francais et de l'anglais, l'allemand constitue un atout
Maitrise des outils de reservation, du check-in/check-out et des bases de comptabilite
Bonne organisation et connaissance de l'environnement touristique local