Job Description

Description de l'entreprise
One of Switzerland's finest luxury hotels, The Woodward, Auberge Resorts Collection is set on the crystal
blue shores of Lake Geneva. A sanctuary that seamlessly integrates home comforts with luxurious sophistication at the city's most exclusive address. From the grandeur and beauty of its belle epoque facade to opulent interiors, The Woodward frames 26 exceptional suites mirroring the sublime natural beauty on its doorstep with their own unique character and design. Discover two floors dedicated to wellness, a vibrant social scene, and three exceptional dining experiences curated by The Bastion Collection, including Geneva's only two Michelin-starred restaurant, L'Atelier Robuchon.
Description du poste
Place sous les directives du Front Office Manager, vous serez en charge d'accueillir, conseiller et informer les clients de l'hotel tout au long de leur sejour. En tant que Receptionniste, vous etes un ambassadeur de la prestation de luxe offerte a notre clientele. Vos missions quotidiennes seront les suivantes :
Veiller a l'accueil de la clientele selon les procedures et standards etablis.
Proceder aux operations de caisse, au check-in au check-out des clients selon les standards etablis.
Realiser un accueil chaleureux et personnalise a chaque client en tenant compte de ses habitudes et de ses accompagnants.
Presenter les prestations de l'hotel et assurer leurs promotions aupres des differents clients.
Accompagner le client en chambre et lui remettre les cles.
Assurer une qualite de service optimale tout au long du sejour et anticiper les demandes client.
Etablir la facturation client et l'expliquer au client lors de son depart.
Gerer la boite email du service des reservations et prendre les reservations en l'absence du service concerne.
Assurer le traitement des emails recus (AR, reponse, suivi, ...).
Gerer le standard telephonique.
S'assurer que le lobby de l'hotel soit toujours propre et correctement ordonne.
Effectuer les reveils telephoniques selon les standards etablis.
Avantages du poste :

• Un cadre de travail luxueux au bord du lac Leman
• Une ambiance chaleureuse et dynamique
• Une equipe a taille humaine
• Des reductions dans nos points de vente The Woodward
• Uniforme fourni et entretenu
• Tarifs preferentiels sur les nuitees dans le groupe Auberge Resorts

Qualifications

• Experience : Vous etes diplome(e) d'une ecole hoteliere ou equivalent et vous justifiez d'une experience de deux ans sur un poste similaire dans un etablissement 5 etoiles et Palace.
• Personnalite : Vous aimez evoluer dans un environnement haut de gamme ou le detail fait la difference, et vous excellez dans les relations humaines grace a votre sens de l'accueil.
• Langues : Doit parler, lire et ecrire le francais et l'anglais. Une troisieme langue serait un plus.
• Disponibilite : Des que possible.

Les equipes du The Woodward Geneva vous attendent pour vivre une experience exceptionnelle !
Informations supplementaires
Auberge Collection is a portfolio of extraordinary hotels, resorts, residences, and private clubs. While each property is unique, all share a crafted approach to luxury and bring the soul of the locale to life through captivating design, exceptional cuisine and spas, and gracious yet unobtrusive service. With hotels and resorts across three continents, Auberge invites guests to create unforgettable stories in some of the world's most desirable destinations.
Our mission is to be the best-loved operator of one-of-a-kind luxury properties and experiences. We are
best loved because we are intimate, stylish, soulful and deeply personal.

Skills Required