Job Description

Etablissement hotelier 3-4situe a Geneve recherche un/une Receptionniste a 100% (CDI).
Nous vous prions de

postuler uniquement via Indeed

et de ne pas contacter l'hotel directement. Toute candidature ne respectant pas cette consigne ne sera pas prise en compte.


Un

anglais courant (C1 minimum)

et un tres bon niveau de francais sont indispensables.




Accueillir les clients individuels, groupes et delegations avec professionnalisme et courtoisie. Enregistrer les arrivees/departs et gerer les encaissements (especes, cartes, paiements directs). Coordonner avec le housekeeping et le room service pour l'attribution des chambres. Assurer le suivi des demandes speciales et traiter les plaintes basiques. Repondre aux appels telephoniques internes et externes selon les standards. Gerer la correspondance client, reimpression de factures, cardex et transferts de comptes. Effectuer des prises de reservations (jour meme et futures) et appliquer les procedures d'annulation. Promouvoir activement les meilleures categories de chambres et services de l'hotel (vente suggestive). Participer a la passation de consignes et rester informe(e) des activites de l'hotel et des changements de tarifs/packages. Maintenir le lobby et la reception propres et organises, approvisionnes en tout temps. Respecter les regles d'hygiene, de securite et de presentation. Etre flexible et pret(e) a effectuer d'autres taches a la demande de la hierarchie.



Minimum 1 an d'experience en service a la clientele, idealement en hotellerie 3-4.
Niveau d'anglais

C1 (quasi bilingue)

et excellent francais ecrit et oral. Toute autre langue (allemand, etc.) est un atout. Bonne maitrise des outils informatiques : PMS (Visual), Word, Excel, environnement Windows/Internet. Excellente presentation, ponctualite et sens du service. Aisance verbale et redactionnelle, capacite d'ecoute et esprit d'equipe. Capacite a gerer les priorites et a travailler dans un environnement exigeant. Bonnes aptitudes commerciales et gout pour la vente. * Disponibilite et flexibilite horaires.