Job Description

Receptionniste - hotellerie

Profil :

Experience en hotellerie minimum 1 ans Bonne maitrise du francais et de l'anglais (une autre langue est un atout) Capacite a communiquer courtoisement a l'oral et a l'ecrit Connaissance et maitrise du PMS Fidelio ou OPERA Bonne maitrise de MS OFFICE (Word et Excel) Disponibilite flexible matin, journee et soir selon planning, semaine et Week-end Excellente presentation, Sens de l'accueil et du service (Attitude Can do) Organise(e) Resistant (e) au stress Flexible Esprit d'equipe Ponctuel (elle)
Missions :

Accueil et service client :

Check-in et check-out des reservations individuelles et groupes Gestion des encaissements et facturation des clients selon les procedures en place Preparation des arrivees individuelles et des groupes Gestion des plaintes (recueil des plaintes, information aux services concernes, proposition de solutions) Suivi du bon deroulement du sejour client Gestion des taches administratives relatives au poste (comptabilite quotidienne, reservation de taxi, gestion de la caisse, attribution des chambres, envoi de rapports, traitement des no-show...etc) Traitement des reservations individuelles (telephones, online, emails et des rooming list de groupes) Information aupres de la clientele (disponibilite, tarifs, conditions de vente...) Communication constante avec son service et les autres departements Informer la direction ainsi que les services competents en cas d'incident
Candidature :

Merci de joindre a votre dossier de candidature une lettre de motivation, un CV a jour, les certificats de travail et les diplomes.

Type d'emploi : Temps partiel, CDI de 16h a 20h selon profil

Type d'emploi : Temps partiel, Temps de travail : 40-60%, CDI

Avantages:

Stationnement gratuit
Lieu du poste : En presentiel