Job Description

Vous souhaitez evoluer dans un cadre exceptionnel, au coeur de Neuchatel, au sein d'un hotel 4 etoiles superieur de renom ? Rejoignez notre equipe !

L'hotel Beaulac

, etablissement 4 etoiles de 116 chambres, dote d'un bar lounge panoramique, le Waves, au 7e etage, d'un magnifique espace restauration le Lake Side face au lac et d'un centre de conferences, recherche un(e)

Receptionniste tournant jour/nuit a 100%

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Situe dans un cadre exceptionnel avec une vue imprenable sur le lac, les Alpes et la ville de Neuchatel, l'hotel Beaulac fait partie d'un groupe hotelier prestigieux comprenant egalement l'hotel Ibis a Thielle et l'hotel Design F6 a Geneve.




Acteur reconnu dans le secteur hotelier, nous proposons regulierement des activites dans les metiers du service : Housekeeping, Reception, Food and Beverage, Banquets et Seminaires. Notre objectif est de fournir une prestation haut de gamme, alliant savoir-faire et savoir-etre.




Nous recherchons des talents qui partagent nos valeurs d'engagement, cohesion, respect, valorisation et depassement de soi, afin de renforcer notre equipe.




Rejoignez l'equipe dynamique de l'hotel Beaulac a Neuchatel et contribuez a offrir un service haut de gamme a une clientele internationale.




Offrir un accueil chaleureux, professionnel et conforme aux standards de l'etablissement, tant en journee qu'en horaires nocturnes. Superviser avec rigueur les operations de check-in, check-out, facturation et encaissement, afin d'assurer une experience client fluide, securisee et personnalisee. Gerer les reservations ainsi que la correspondance telephonique et par e-mail, en veillant a la precision et au respect des procedures internes. Anticiper et satisfaire les besoins specifiques des clients, en maintenant une communication proactive avec les differents departements de l'hotel. Accompagner les clients en chambre si necessaire, en garantissant leur confort et leur entiere satisfaction. Fournir des renseignements precis et pertinents sur les activites touristiques, culturelles et evenementielles du canton de Neuchatel, afin d'enrichir le sejour des clients. Traiter et transmettre les retours clients (feedbacks) aupres des services concernes, dans une demarche d'amelioration continue de la qualite du service. Organiser et coordonner les demandes specifiques de la nuit (reveil, petit-dejeuner, room service, taxi, etc.) pour assurer la satisfaction client. Mettre a jour les plannings de reservations et garantir la bonne organisation des services. Assumer la responsabilite de la securite des personnes et des biens durant la nuit, en appliquant strictement les procedures et directives internes. Finaliser les operations quotidiennes (chiffre d'affaires, facturation, gestion des fonds de caisse), en assurant la fiabilite et la transparence des donnees. Maintenir un niveau d'excellence dans la qualite du service en toutes circonstances, contribuant activement a la satisfaction et a la fidelisation de la clientele.


Diplome ou formation professionnelle dans le secteur hotelier ou touristique. Experience confirmee en reception, idealement dans un etablissement 4 ou 5 etoiles. Excellente presentation et sens du service client irreprochable. Bilingue francais/anglais. L'allemand est un plus. Flexibilite pour travailler en shifts jour/nuit, week-ends inclus. Discretion, sens de la confidentialite, autonomie et esprit d'equipe. Force de proposition pour contribuer a l'amelioration continue de l'experience client.


L'Hotel Beaulac est le plus grand etablissement hotelier du canton de Neuchatel. Situe au bord du lac de Neuchatel, il est frequente par une clientele de business international et de tourisme ainsi qu'une clientele recherchant le depaysement et le confort.



Avec son skybar qui surplombe toute la ville de Neuchatel et duquel on peut contempler les alpes et le lac, son restaurant et ses deux terrasses au bord de l'eau, ses 116 chambres, ses salles de conferences et son fitness, il est un acteur incontournable du tourisme neuchatelois.