Job Description

Echte Gastfreundschaft, Chalet-Atmosphare, modernster Komfort und eine einmalige Infrastruktur! Im ERMITAGE Wellness- & Spa-Hotel bleiben keine Wunsche offen, ob fur Gaste oder Mitarbeitende!
Mehr erfahren Sie auf unserer Homepage. Auf Ihren Besuch als Gast oder Mitarbeitende/r freuen wir uns.
Aufgabengebiet

• Betreuung aller Hotelgaste
• Begrussung der Anreisen direkt bei Ankunft am Eingang durch Nutzung des Ipad Bildschirms
• Restaurantgaste-Begrussung und Weiterbegleitung mit Ubergabe an Chef de Service
• Check-in und Check-out von Gasten
• Erledigung allgemeiner Korrespondenz und deren ordnungsgemasse Ablage
• Concierge Dienste - Gastebetreuung - Informationsdienst
• Telefondienst
• Rechnungskontrolle (Splitting) von Abreisen
• Tagesabschlusse fertigstellen
• Buchungsjournale und Kassenrapporte vorbereiten
• Outlet-Abrechnungen verbuchen (Kellner, Solbad, Vitalita)
• Fuhren und Verwalten des eigenen Kassenstocks
• Anreisekontrolle und Anreisevorbereitungen
• Handhabung von Reklamationen und Weiterleitung an den Vorgesetzten
• Mitverantwortung bei der Sauberhaltung der Reception sowie des Back Offices
• Transparente Informationspolitik
• Funktion als interner Dienstleister fur andere Abteilungen
• Unterstutzung bei Schulungen von Receptionisten
• Unterstutzung beim Debitorenmanagement
• Unterstutzung bei der Kontrolle von Tagesabschlussen

Mitarbeitervorteile

• Ganzjahresanstellung in einem familiaren Umfeld
• Forderung Ihrer fachlichen und personlichen Qualifikationen durch interne und externe Weiterbildungen
• Vollzeit und verschiedene Teilzeitmodelle mit flexiblen Arbeitszeiten mit Durchdienst auch fur Quereinsteiger
• Nutzung des Solbades, Sportpools und des Fitnesscenters zu bestimmten Zeiten
• Massagen und Pflegeanwendungen fur Ihre Gesundheit zu vorteilhaften Konditionen
• Sonderkonditionen im Schwesterhotel Beatus in Merligen-Thunersee
• Super-Spezialpreise bei allen Private Selection Hotels
• Spezialpreise fur Ubernachtungen der Familie
• Spezialkonditionen auf Tages- oder Saisonmieten im Sportgeschaft Frautschi Sport
• Vergunstigungen in diversen Geschaften in der Region mit der yourgstaad Karte
• Moglichkeit fur Unterkunft in unserem Mitarbeiterhaus und Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant

Stellenanforderung
Sie haben

• eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotellerie
• Freude am Umgang mit anspruchsvollen und internationalen Individual-Gasten
• Sie lieben den personlichen Kontakt zum Gast und haben ein Flair fur die kleinen Details einer zuvorkommenden Gastebetreuung
• Berufserfahrung und/oder die Motivation, diese bei uns zu sammeln
• fliessende Deutsch-Kenntnisse und sehr gute Sprachkenntnisse in Franzosisch und Englisch

Sie sind

• eine belastbare, flexible und frohliche Personlichkeit
• ein Organisations- und Kommunikationstalent
• qualitatsbewusst im Denken und Handeln
• verantwortungsbewusst und teamorientiert
• flexibel einsetzbar - auch am Wochenende

ERMITAGE Wellness- & Spa-Hotel

Skills Required