Job Description

Uber uns
Das GAIA HOTEL Basel existiert seit 1882 und wird seit 1929 von der Familie Durrer-Geyer als Familienunternehmen in vierter Generation gefuhrt. Unsere freundlichen, hilfsbereiten und zuvorkommenden Mitarbeitenden unterstutzen Sie dabei. Das Haus steht in der Gunst der Gaste sehr hoch. Auf der Online-Bewertungsplatform TripAdvisor ist das Haus unter den top Hausern in Basel bewertet. Konsequente Nachhaltigkeit, der Komfort eines Viersterne-Stadthotels, moderne Technik und dazu die herzliche Gastlichkeit unseres Familienbetriebs - das ist das GAIA HOTEL in Basel! Das Gaia Hotel ist "ibex platinum" zertifiziert und (Grundungs-)Mitglied bei den "Responsible Hotels of Switzerland".
Wir suchen ab Februar 2026 oder nach Vereinbarung ein/e Front Office/Reservierungsmitarbeiter/in mit Freude am Beruf und einem Lacheln:
Ihre Aufgaben

• Professionelle Annahme (Online, Telefon, EMail), Bearbeitung von Anfragen und Zimmerreservationen und Seminarraumlichkeiten und deren Korrespondenz in DE, EN, FR
• Erledigung aller gangigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfullen der Gastewunsche, Reparaturauftrage etc.
• Gewahrleistung des hochstmoglichen Servicestandards
• Optimale Auslastung der Gastezimmer
• Aufbau und Pflege der Kundenkontakte
• Erfullung und Einhaltung der Servicestandards
• Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im moglichen Rahmen
• Ablosung des Nachtdienstes bei Ferienabwesenheit
• Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses
• Bedienung unserer kleinen Bar

Wir bieten

• Jahresanstellung - keine Saisonanstellung
• Wir arbeiten in einer familiaren Atmosphare, in welcher Ihre Individualitat geschatzt wird
• Prinzipiell keine Zimmerstunden
• Langjahrige Mitarbeitende und Vorgesetzte
• Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Unterstutzung in Weiterbildungen und Mitarbeiter-Benefits
• "Friends & Family" Raten bei uns und in Partnerbetrieben wie den Responsable Hotels of Switzerland etc.
• 5 Wochen Ferien und 6 bezahlte Feiertage pro Jahr
• 13. Gehalt ab Eintritt pro rata bezahlt
• Gut erreichbarer Arbeitsplatz direkt neben dem Bahnhof SBB - Zug und Tram

Ihre Kompetenzen

• Berufserfahrung am Hotel Front Office/Hotelreservierung - idealerweise gelernte/r Kauffrau/mann Hotellerie oder Hotel-Kommunikationsfachfrau/mann
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch (Niveau C1) - in Wort und Schrift, Franzosisch (Niveau min. B1 lieber B2)
• MS-Office und gute Computer/Onlinekenntnisse
• Kenntnisse in der Online-Distribution und wenn moglich im Revenue Management
• Verantwortungs-, Kooperations- und Lernbereitschaft
• Absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswurdigkeit
• Vorbildliches und reprasentatives Auftreten in gepflegter Kleidung gegenuber Mitarbeitenden und Gasten
• Eigeninitiative, Einfuhlungsvermogen
• Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art

GAIA Hotel Basel
,,GAIA" bedeutet ,,Mutter Erde" und verkorpert damit das gesamte Okosystem unseres Planeten. Dieser Name ist fur uns eine Verpflichtung, unseren direkten Beitrag zu Wohlergehen, Gluck und zur hoffnungsvollen Zukunft kommender Generationen zu leisten.
Deshalb finden Sie im GAIA Hotel, ob auf dem Fruhstucksbuffet, in der Minibar, im Seminarangebot oder im Spa-Bereich ausschliesslich regionale, bio- und bio-dynamische Produkte.
Das GAIA HOTEL befindet sich direkt am Bahnhof SBB Basel, an der Centralbahnstrasse 13 -15 in, Basel

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