Job Description

Einleitung
Das Crowne Plaza Zurich, ein modernes 4-Sterne-Hotel im Herzen des trendigen Kreis 4, sucht nach Verstarkung! Nach der umfassenden Renovierung im Jahr 2018 bieten wir unseren internationalen Gasten nicht nur erstklassigen Service, sondern auch aussergewohnliche Annehmlichkeiten, die Business und Erholung vereinen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und gestalten Sie mit uns unvergessliche Erlebnisse fur unsere Gaste. Wenn Sie eine Leidenschaft fur exzellenten Service haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten mochten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine/n Reservation Agent 100%
Ihre Aufgaben

• Kommunikation mit dem Director of Revenue: Abstimmung zur Buchungssituation und Preisstrategien.

Bearbeitung von Reservationen: Entgegennahme und Verwaltung von Individual- und Gruppenbuchungen gemass IHG Standards.
Gastebetreuung: Beratung zu Programmen, Angeboten und Promotionen.
Diskretion: Vertraulicher Umgang mit Gasteinformationen.
Anreise- & Tageskontrolle: Uberprufung der taglichen Ankunfte und Reservierungen.
Reiseburokommissionen: Vorbereitung und Kontrolle gemass Hotelrichtlinien.
Abteilungsubergreifende Kommunikation: Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses.
Front-Office-Unterstutzung: Mithilfe bei personellen Engpassen.
Korrespondenz & Ablage: Verwaltung und Pflege der Reservierungsunterlagen.
Kreditauskunfte: Prufung von Firmenkunden nach Kreditrichtlinien.
Reservationsprozeduren: Einhaltung von Deadlines und Vorausrechnungen.
Wartelistenmanagement: Kontrolle und Bearbeitung zur optimalen Auslastung.
Traces & Activities: Nachverfolgung interner Aufgaben und Gastewunsche.
No-Shows: Kontrolle und Abrechnung nicht angereister Gaste.
Reservierungslisten: Pflege und Aktualisierung der Buchungsubersichten.
Wir bieten
Wir geben unseren Mitarbeitenden die Moglichkeit, ihr volles Potential zu entfalten. Sie erhalten die Unterstutzung und Forderung die Sie fur einen grossartigen Start und Ihre erfolgreiche Karriere benotigen.
Weiteres:

• junges und eingespieltes Team
• Friends and Family Rates in uber 5600 IHG Hotels weltweit
• Vergunstigtes Fitness Abo mit Pool
• Mitarbeiterpreise fur die hoteleigene Tiefgarage mit ca. 550 Parkplatzen (inkl. Elektroladestation)
• Umfassende Einarbeitung inklusive einmalige gratis Hotelubernachtung
• Unterstutzung bei Weiterbildungen und die Aussicht auf Aufstiegsmoglichkeiten
• Fur die Leistung und den Einsatz unserer Mitarbeiter bezahlen wir uberduchschnittlich hohe Lohne.

Ganz gleich, wo Ihre personlichen Interessen und Begabungen liegen, im Crowne Plaza Zurich sorgen wir dafur, dass Sie gemass unserem Grundsatz ,,Room to be yourself" weiter Sie selbst sein konnen.
Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus, Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Reservierungs- oder Kundenservicebereich von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfahigkeiten in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil)
• Sicherer Umgang mit gangigen Buchungssystemen (z. B. Opera, Amadeus, Sabre oder ahnliche)
• Serviceorientiertes Denken, Teamgeist und Zuverlassigkeit
• Strukturierte und genaue Arbeitsweise auch in stressigen Situationen

Crowne Plaza Zurich
Herzlich Willkommen im Crowne Plaza Zurich. Mitten im trendigen Kreis 4 liegt unser in 2018 renoviertes 4-Sterne Hotel.
Ideal und nahe am Stadtzentrum Zurich gelegen und nur 15 Minuten vom Flughafen entfernt, ist das Crowne Plaza Hotel in Zurich, ein erstklassiges Businesshotel fur Meetings, Events, Firmenfeiern, private Partys sowie Hochzeiten.
Mit seinen 365 Zimmern ist es auf den Business Gast ausgerichtet - getreu unserem Service Standard "Dare to Connect" machen wir Geschaftsreisen besser. Wir bieten ein Paket der Sicherheit, des Wohlbefindens und achten auf die Gesundheit unserer nationalen und internationalen Gaste.

Skills Required