Reservation Agent (m/w/d) 100%

Glattbrugg, Zürich, Switzerland

Job Description

\\n \" We are successful because we do ordinary things in an extraordinary way\"

(Ueli Prager, Founder of M\\xc3\\xb6venpick)

Was kannst du bewegen?
  • Bearbeitung der t\\xc3\\xa4glichen Korrespondenz unter Ausnutzung der zur Verf\\xc3\\xbcgung stehenden Channels (Telefon, Fax, E-Mail, Internet- Buchungssysteme)
  • Angebotserstellung f\\xc3\\xbcr Individual- und Gruppenreservierungen sowie Reiseb\\xc3\\xbcros
  • Verkauf von Hotelzimmern, Zusatzleistungen, Upsell, Sonderrationen oder Pauschalangeboten
  • Regelm\\xc3\\xa4ssige Mitarbeit am FO, speziell f\\xc3\\xbcr Pausenabl\\xc3\\xb6sungen und bei hohem Workload
  • Buchungs- und Anreisekontrolle
  • Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess (Kreditkarten und Depositen)
  • Erfassung der relevanten Daten im Buchungssystem
  • Zusammenarbeit mit den Abteilungen Front Office Housekeeping, M&E und Sales
  • Eigenverantwortung f\\xc3\\xbcr den Bereich Reservation
  • Reklamationsbearbeitung
  • Schreiben von Vertr\\xc3\\xa4gen, Optionskontrolle, Erstellung der Proformarechnungen und \\xc3\\x9cberwachung der Prepayments sowie die Erstellung der Function Sheets
Was bieten wir dir?
  • Kostenfreie Mitarbeiterparkpl\\xc3\\xa4tze
  • Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung der Uniform
  • 8 Feiertage (anstatt der vom L-GAV vorgegebenen 6 Feiertagen)
  • Kein Pauschalabzug f\\xc3\\xbcr die Verpflegung
  • 50% in allen F&B Outlets im M\\xc3\\xb6venpick Hotel Z\\xc3\\xbcrich-Airport f\\xc3\\xbcr dich und deine Familie/Freunde
  • Heartist-Card f\\xc3\\xbcr Verg\\xc3\\xbcnstigungen bei Accor (nach bestandener Probezeit)
  • Keine Zimmerstunde
  • CHF 45.00 pro \\xc3\\x9cbernachtung inkl. Fr\\xc3\\xbchst\\xc3\\xbcck in den Midscale Hotels der HR Group
  • CHF 65.00 pro \\xc3\\x9cbernachtung inkl. Fr\\xc3\\xbchst\\xc3\\xbcck in den Premium Hotels der HR Group
  • Zugang zur Plattform: Brands for Employees
  • Dienstaltersgeschenke f\\xc3\\xbcr geleistete Dienstjahre im 5-Jahres-Abstand
  • Freier Zugang zu unserem Fitnessbereich
  • 6 Wochen Ferien bis zu dem Monat, in welchem das 20. Altersjahr erreicht wird sowie ab dem 50. Lebensjahr
  • Individuelle Unterst\\xc3\\xbctzung bei externen Weiterbildungen (nach bestandener Probezeit)
  • Teamevents
  • Zwei zus\\xc3\\xa4tzliche Wochen Mutterschaftsurlaub zu den obligatorischen 14 Wochen
  • Lohnfortzahlung zu 100% infolge Krankheit und Unfall f\\xc3\\xbcr Lernende. Pr\\xc3\\xa4mie f\\xc3\\xbcr die KTV geht zu Lasten von uns
  • Kostenlose Sicherheitsschuhe f\\xc3\\xbcr K\\xc3\\xbcche, Stewarding und Technik
  • Corporate Benefits der HR Group
Was solltest du mitbringen?

Hard Skills:
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie/Hotellerie oder bringst bereits min. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie mit
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse, speziell wichtig ist der schriftliche Ausdruck (min. C1)
  • Du hast gute Englischkenntnisse, speziell wichtig ist der schriftliche Ausdruck (min. B2)
  • Du bringst eventuell bereits Erfahrung mit dem Opera-System mit
Soft Skills:
  • Du bist eine sehr kommunikative und motivierte Pers\\xc3\\xb6nlichkeit und hast stets Freude am Arbeiten in einem internationalen Umfeld
  • Du besitzt eine Hands-on Mentalit\\xc3\\xa4t, bist belastbar, flexibel und weisst mit stressigen Situationen umzugehen
  • Du bist zuverl\\xc3\\xa4ssig und loyal
  • Du arbeitest gerne im Team
M\\xc3\\xb6venpick Hotel Z\\xc3\\xbcrich-Airport

Wer sind wir?

ein Hotel gehobener Anspr\\xc3\\xbcche beim Flughafen Z\\xc3\\xbcrich-Kloten und verf\\xc3\\xbcgen \\xc3\\xbcber 300 G\\xc3\\xa4stezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Bankettr\\xc3\\xa4ume f\\xc3\\xbcr bis zu 400 Personen sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser M\\xc3\\xb6venpick Hotel Restaurant, das Restaurant \"le chalet\", die Bar sowie eine Sommer Terrasse mit einer Totalkapazit\\xc3\\xa4t von 500 Sitzpl\\xc3\\xa4tzen.\\n \\n \\n \\n \\n \\n

\\n \\n Hotel Career\\n \\n

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Job Detail

  • Job Id
    JD1632273
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Full Time
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Glattbrugg, Zürich, Switzerland
  • Education
    Not mentioned