Job Description

Unternehmensbeschreibung
Mercure Zurich City
Bietet seinen Gasten neben 319 stilvollen Zimmern, eine grosszugige Wellness- und Aussenterrasse fur besondere Wohlfuhlmomente. Ein Highlight des Hotels ist der liebevoll gestaltete Club, ausgezeichnet mit dem Swiss Location Award als eine der schonsten Locations in Zurich. Erganzt wird das Hotel durch modern ausgestattete Konferenzraume und unserm neu renoviertem DELI Restaurant und der renovierten Bar.
Stellenbeschreibung

• Du bearbeitest Anfragen fur Individualreservationen (telefonisch, per E-Mail oder personlich vor Ort)
• Du kummerst dich um den Zimmerverkauf und orientierst dich dabei an der Yield-Strategie und den Vorgaben des Unternehmens
• Du erstellst Vertrage fur Individualreservationen und organisierst Hausfuhrungen oder unterstutzt bei Verkaufsgesprachen
• Wenn erforderlich, betreust du Gaste wahrend ihres Aufenthalts und sorgst dafur, dass sie sich rundum wohlfuhlen
• Du pflegst die Gastekarteien und beantwortest Anfragen oder Anliegen der Gaste per E-Mail
• Du erledigst verschiedene administrative Aufgaben, wie die Erstellung der In-House-Gastekommunikation
• Bei Bedarf unterstutzt und vertrittst du die Gruppenreservation (uber 9 Zimmern)
• Mitarbeit und Unterstutzung im Front Office, mit Ubernahme von Fruh- oder Spatdiensten

Qualifikationen

• Der Gastekontakt ist deine Leidenschaft und du hast Freude am Umgang mit internationalen Gasten
• Du beherrschst eine professionelle Kommunikation in Deutsch und Englisch
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und konntest dein Konnen in einer ahnlichen Position bereits beweisen
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit der Hotelsoftware Mews, Opera und Tars
• Team & Work gehort fur dich zusammen - gemeinsam meistert ihr jede Herausforderung

Zusatzliche Informationen

• Damit du mehr Freizeit hast, arbeitet unser Front Office-Team ohne Zimmerstunden sowie ohne Nachtdienst!
• Wir unterstutzen dich finanziell bei deinem taglichen Weg zur Arbeit
• Wir nehmen dir das Waschen und Bugeln deiner Uniform ab - kostenlos
• Regelmassige Teamevents mit anschliessendem Apero
• Kostenlose Verpflegung - und das drei Mal am Tag
• Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns - sowohl fur dich als auch fur deine Familie und Freunde
• Wir fordern und fordern dich und bringen dich gerne zum Next Level mit unseren Aufstiegs- und Weiterentwicklungschancen

Skills Required