Job Description

Description du poste

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Metier

MANAGEMENT VENTE

Intitule du poste (F/H)

RESPONSABLE DEPARTEMENT SERVICE CLIENT, LOGISTIQUE & SAV F/H

Contrat

CDI

Nombre d'heures

41

Statut

Cadre

Description et profil

Notre magasin de Conthey (Valais) recherche un(e) Responsable Departement Service Client, Logistique et SAV


Rattache(e) au Directeur de magasin, vous prenez en charge le pilotage, l'organisation, le management et le developpement de vos departements en magasin.


Votre mission :

Vous animez au quotidien votre equipe et lui apportez votre experience globale de la vente, de la gestion des stocks et du SAV.
Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptes a ses besoins, Participez a la definition de la strategie du departement et vous en assurez le deploiement, Force de propositions et d'amelioration sur les procedures du departement, vous veillez a leur bonne comprehension et leur application, Vous definissez, mettez en oeuvre apres validation, et controlez, les plans d'actions du departement, Vous federez l'equipe en creant une information utile au bon fonctionnement du departement (produits, operations commerciales, services Fnac...), Vous participez au recrutement, a la formation et au developpement des membres de l'equipe.
Votre profil :

Vous beneficiez d'une experience reussie de plus de deux ans dans un poste similaire et possedez de reelles qualites manageriales; Vous etes au fait de l'actualite high-tech et editoriale Vous avez une experience en gestion de caisse et logistique Vous faites de la qualite du service client une priorite et savez partager votre passion; Vous avez le sens de l'organisation et aimez travailler avec des objectifs afin de faire progresser la performance de l'equipe.

Nous vous offrons un cadre de travail ou la culture et les nouvelles technologies sont au coeur des activites.

Si vous souhaitez nous rejoindre et que vous vous identifiez a l'esprit Fnac, n'hesitez pas a postuler !

Informations generales

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Entite de rattachement

Fnac Darty, un leader europeen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et europeen, specialise dans la distribution de produits techniques et d'electromenager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service apres-vente present dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnes/adherents et 29 millions de visiteurs uniques cumules par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'etre du Groupe au quotidien, qui consiste a s'engager pour un choix eclaire et une consommation durable , aupres de nos clients.

Fnac Darty recrute des talents aux profils, formations et experiences tres diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la reparation et service apres-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les competences, en accordant de l'attention a toutes les candidatures. Nous nous engageons a promouvoir la diversite, sans distinction d'origine, d'age, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, ... dans un environnement respectueux de chaque personne.



Fnac Suisse compte 430 collaborateurs repartis dans 21 magasins, un centre de logistique et le siege.



Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !