Job Description

Manpower
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Nous recherchons pour une prestigieuse Maison horlogere genevoise un Responsable Reception & Accueil , charge(e) de superviser son equipe et de garantir une experience d'accueil irreprochable a l'ensemble des visiteurs et collaborateurs.
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- Assurer un accueil chaleureux et professionnel sur l'ensemble des sites de la Maison a Geneve.
- definir, mettre en place et faire respecter des normes d'accueil haut de gamme.
- Collaborer etroitement avec differents departements (Service Apres-Vente, Securite, Ressources Humaines, etc.) afin d'optimiser les services offerts.
- Encadrer, motiver et accompagner l'equipe reception et standard telephonique pour maintenir un niveau de service d'excellence.
- Effectuer les suivis reguliers des collaborateurs, fixer des objectifs et evaluer les performances.
- Detecter les besoins de formation et organiser des programmes adaptes pour le developpement des competences.
- Gerer la logistique liee aux uniformes (budget, suivi, renouvellement et coordination).
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- Formation hoteliere ou equivalent, avec une solide culture du service client.
- Experience confirmee d'au moins 5 ans dans un poste similaire, idealement dans l'hotellerie de luxe ou dans un environnement d'accueil exigeant.
- Francais langue maternelle, maitrise de l'anglais ; une troisieme langue est un atout.
- Tres bonne aisance avec les outils bureautiques et les systemes de gestion telephonique.
- Presentation irreprochable, excellente communication ecrite et orale.
- Sens aigu du detail, de l'organisation et du travail bien fait.
- Leadership naturel, capacite a federer une equipe et a gerer plusieurs priorites en parallele.
- Esprit d'initiative et aptitude a trouver des solutions de maniere proactive.
Branche: Installation/Wartung/Reparatur
Funktion: Administration/Lohn- und Gehaltsabrechnung

Skills Required