Job Description

Description

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Chez PHIDA, nous croyons fermement en la necessite de nous challenger dans tout ce que nous entreprenons. Cette philosophie nous accompagne quotidiennement pour repousser les limites et innover. Nous fournissons a nos clients des conseils novateurs, des solutions de pointe et un service exceptionnel qui depassent leurs attentes.


Nous sommes fiers de creer des ouvrages optimises economiquement et concus pour resister a l'epreuve du temps. Si vous partagez notre passion pour l'excellence et l'innovation, rejoignez-nous pour construire l'avenir ensemble.


Pour notre societe Milliquet SA situe a Romanel-sur-Lausanne, nous recherchons notre futur :

Responsable SAV - Sanitaire a 100% (H/F)

Missions

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Organiser, coordonner et superviser l'activite du service SAV (planning des interventions, gestion des techniciens, suivi des pieces detachees). Realiser des devis et facturation a l'aide des outils metiers (Snap, ABACUS) Diagnostiquer les problemes techniques lies aux produits sanitaires et proposer des solutions adaptees. Assurer le traitement des reclamations clients et garantir un suivi efficace jusqu'a la resolution complete. Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et veiller a l'atteinte des objectifs qualite et delais. Former et accompagner les equipes techniques et commerciales sur les aspects produits et procedures SAV. Collaborer avec les fournisseurs et le service qualite pour optimiser les process et reduire les retours. Assurer une veille technique et reglementaire liee au secteur sanitaire.

Profil

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Brevet federal de Contremaitre sanitaire Experience confirmee (3 a 5 ans minimum) en SAV dans le domaine du sanitaire Excellentes competences en management d'equipe et en gestion de planning Sens du service client, rigueur, reactivite et capacite a gerer les priorites Maitrise des outils informatiques et idealement d'un logiciel de gestion SAV

NOS AVANTAGES

Un programme de formations sur mesure pour encourager votre developpement Une prevoyance professionnelle avantageuse Une ambiance de travail conviviale et des horaires flexibles Des avantages pour nos collaborateurs (Plateforme Swibeco prime de cooptation, rabais Sunrise)

Rejoindre PHIDA, c'est participer a une aventure collective dans une entreprise en plein essor, ou chaque collaborateur joue un role essentiel dans notre succes. En integrant notre equipe, tu beneficieras d'un environnement de travail stimulant et convivial, ou le bien-etre de chacun est une priorite. Nos methodes de travail et notre maniere de prendre des decisions sont resolument humaines et collaboratives. Tu auras acces a des formations pour progresser dans tes competences et evolueras dans une culture d'entreprise ou la qualite, la securite, la durabilite et l'innovation sont au coeur de nos priorites.


Motive-e par ce challenge ? Transmets-nous ta candidature !