Job Description

Sunrise und Sunset Lovers, Wintersportler, Wander- und Bikeliebhaber kommen bei uns im National an.

Wir sind das Hotel National -- ein familiares und bodenstandiges Hotel in Zermatt. Wir pflegen den Kontakt auf Augenhohe mit unseren Gasten gleichermassen wie mit unseren Mitarbeitenden. Unsere Definition von Luxus sind authentische Begegnungen und personliche Gastfreundschaft.


Das Hotel verfugt uber 54 Zimmer alle nach Suden gerichtet, die mit viel Holz verarbeitet sind und ein schickes Flair verbreiten. Unsere Familienzimmer mit ihren Katamarannetzen sind das Highlight fur aktive Familienmomente.




Organisation und Betreuung der Rezeption Aktive Gastebetreuung und Guest relations Koordination des taglichen Informationsflusses zu allen Abteilungen Kontrolle und Management der Reservationen (FIT, Mice, Gruppen) Check-in/out von Individual und Gruppengasten Organisation des "Daily Business" am Front Desk Optimierung von Arbeitsablaufen/Prozessen Kontrolle der Gastekonti und Debitoren, Inkasso Organisation des Concierge Service (Ski, Spa, Kids, Restaurants, Aktivitaten etc.) Einbringen von eigenen Ideen Herzlicher Empfang unserer internationalen Gaste inkl. Rooming Gastebetreuung wahrend des Aufenthaltes inkl. Cross- und Upselling Akkurate Gasteabrechnung und Verabschiedung der Gaste Verantwortlich fur den reibungslosen Ablauf des Fruh-, Mittel- oder Spatdienstes

UBER DICH


Du liebst es Aufgaben strukturiert anzupacken, scheust keine Verantwortung Du weisst worauf es in der gehobenen Ferienhotellerie ankommt? Du weisst dich in Deutsch und Englisch und vielleicht auch Franzosisch auszudrucken? Du bluhst darin auf einzigartige Momente zu ermoglichen und Menschen ein Lacheln ins Gesicht zu zaubern? Du hast gute EDV Kenntnisse?


abgeschlossene Berufsausbildung mehrjahrige Berufs- & Hotelerfahrung fliessend in Sprachen Deutsch, Englisch und Franzosisch Erfahrung mit Hotelsoftware (PMS Protel, Booking.com, Channel Mgm) organisiert, dynamisch, kommunikativ * selbstandiges Arbeiten im Fruh- und Spatdiens