Job Description

Einleitung
Guide Michelin meint: Das Volkshaus Basel gehort zu den Top-10 der faszinierendsten Hotels der Schweiz.
Der Empfang ist fur dich mehr als ein Schreibtisch. Er ist der Mittelpunkt des Hauses.
Fur unsere stilvolle Rezeption suchen wir eine:n Front Office Agent (m/w/d) 50-70%, der/die unsere Gaste herzlich willkommen heisst, fur reibungslose Ablaufe sorgt und das Haus mittragt - von der ersten Begrussung bis zum Abschied.
Deine Mission
Gastgeberfunktion und erste Ansprechperson fur alle Belange rund um den Hotelaufenthalt
Herzlicher Empfang und Betreuung unserer internationalen Gaste inkl. Check-In und Check-Out
Verantwortung fur Fruh- und Spatdienste an der Rezeption gemass Einsatzplanung
Bearbeitung von Reservierungen sowie Prufung und Umsetzung spezieller Gastewunsche
Erstellung von Rechnungen, Kassenfuhrung und Tagesabschlusse
Ubernahme organisatorischer und administrativer Aufgaben im Front- und Back-Office
Entgegennahme und Bearbeitung von Gasteruckmeldungen sowie Sicherstellung effizienter Losungen bei Reklamationen
Einhaltung der internen Qualitatsstandards und Ablaufe
Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Servicequalitat
Sicherstellung einer reibungslosen internen Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen
Dein Mehrwert mit uns

• Top-Konditionen fur Ubernachtungen und Konsumationen in unseren Betrieben (Volkshaus Basel und Helvetia Zurich)
• Vorzugseinkaufspreise bei ausgewahlten Hauslieferanten
• Vorteilspreise bei unterschiedlichen Marken dank Mitgliedschaft bei brandsforemployees.ch
• Sei Teil eines Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen, das sich auf Innovation und Initiativen konzentriert
• Offene Kommunikation und angenehme Arbeitsatmosphare: Wir legen grossen Wert auf ein positives Miteinander
• Ein einzigartiges Arbeitsumfeld gepragt von hochwertiger Architektur, Kunst und Genuss
• Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit; unser dynamisches Wachstum bietet ideale Voraussetzungen fur Ihre personliche Weiterentwicklung
• Und vieles mehr...

Wir tun, was wir lieben - und lieben, was wir tun.
Du auch? Dann freuen wir uns, dir bald personlich zu begegnen.
Damit punktest du

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und/oder Berufserfahrung in der Position eines Empfangsmitarbeiters
• Du empfangst Menschen mit naturlicher Herzlichkeit und professioneller Haltung
• Erfahrung mit dem PMS Protel (on premise) oder einem vergleichbaren System wunschenswert
• Du bist mit Begeisterung dabei; das spuren auch unsere Gaste
• Gute mundliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch
• Auch bei hohem Gasteaufkommen bleibst du ruhig, strukturiert und losungsorientiert
• Interesse an Stadt, Architektur und kulturellem Leben bringst du mit und lebst es auch im Kontakt mit unseren Gasten
• Personlich uberzeugst du mit Weltoffenheit, Herz und einem Auge furs Detail

Volkshaus Basel Betriebs AG
Das Herz von Basel.
"Boutique at its best - a category of its own"
Das Boutique & Design Hotel Volkshaus Basel ist ausgelegt auf die Individualitat und Bedurfnisse seiner Gaste. Wir machen Erstaunliches moglich und schaffen einen urbanen Ort der Entspannung und moderner Gastfreundschaft mitten im lebendigsten Stadtviertel Basels.
Fur an Begegnungen, Genuss, Architektur, Kunst und Kultur interessierte Menschen ist das Volkshaus Basel das Herz von Basel.
Mitten im urbanen und lebendigen Stadtviertel Kleinbasel gelegen und prall gefullt mit pulsierenden Inhalten hat sich das Volkshaus Basel seit 1925 als Institution fur Gastronomie (Brasserie 150 Sitzplatze, Imi Bar 45 Sitzplatze), Events (bis 1'350 Gaste) und Hotellerie (45 Zimmer) einen Namen gemacht - kulinarischer Genuss, nachhaltige Erholung, atemberaubende Architektur, inspirierende Kunst und Begegnungen, die in Erinnerung bleiben.
Gastfreundschaft, Weltoffenheit, Tradition und Innovation pragen unsere Werte. Mitarbeiter mit Herzblut pragen die personliche Servicekultur im ganzen Haus und versuchen ihren Gasten jeden Tag die Maxime ihrer Motivation spuren zu lassen: Freude schenken, Freude erleben.

Skills Required