Job Description

Description de l'entreprise

Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices representant 160 metiers, les Hopitaux Universitaires de Geneve sont un etablissement de reference au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre retrospective 2024 en cliquant ici.


Comptant pres de 1'200 collaboratrices et collaborateurs, le Departement de medecine aigue (DMA) inclut les Services d'anesthesiologie, de pharmacologie et toxicologie cliniques, des soins intensifs et des urgences. Il repond a une quadruple mission au travers de ses services qui apportent leur expertise en interaction frequente avec l'ensemble des Hopitaux universitaires de Geneve, grace a un plateau transversal, dans l'objectif d'assurer la meilleure prise en charge possible des patients et patientes.


Le Service des urgences, une structure multidisciplinaire, a pour mission d'accueillir les patients et patientes 24h/24, independamment de la nature de leur probleme de sante. Il vise a fournir des soins rapides et efficaces, orientant les patients et patientes vers l'infrastructure la plus adaptee a leur cas.


Integree dans ce service, l'Unite de la centrale d'appels sanitaires urgents (Urgences Sante 144) est placee sous l'autorite et la supervision de la Direction generale de la sante de la Republique et canton de Geneve. Cette unite traite les requetes du numero 144, regule les situations d'urgence, mobilise les ressources necessaires et coordonne les operations de secours. Elle joue egalement un role crucial en informant et en dirigeant les appelants vers les centres de soins appropries lorsqu'une intervention d'urgence n'est pas requise. Elle gere aussi les transferts inter-hospitaliers, qu'ils soient terrestres ou aeriens. Avec environ 50 collaborateurs et collaboratrices, elle gere annuellement 260'000 appels, dont 105'000 urgences, et cree 70'000 dossiers de regulation. Elle coordonne egalement 46'000 missions d'ambulances et 5'500 interventions SMUR par an. En situation d'evenement exceptionnel, elle etablit et gere un centre operationnel dedie au suivi et a la coordination de la situation sanitaire.


La regulation au sein de l'unite est assuree par des paramedicaux qualifies (personnel infirmier ou ambulancier ES) qui filtrent les appels d'urgence, assistent les temoins dans l'execution des gestes de premiers secours et fournissent des conseils medicaux par telephone, le tout base sur des protocoles medico-delegues.


En outre, l'unite est responsable de l'organisation et de la planification operationnelle de l'aide sanitaire urgente au niveau cantonal, en collaboration avec la Direction generale de la sante. Elle gere egalement le systeme d'information de l'aide sanitaire urgente en partenariat avec l'Office cantonal des systemes d'information et du numerique.


L'unite conduit aussi un programme de recherche axe sur la modelisation des processus de soins d'urgence, incluant la prise en charge des arrets cardio-respiratoires et le triage en situation d'urgence. Elle developpe des projets innovants pour la creation d'outils d'evaluation et d'assistance a distance pour les gestes de secours. Elle s'impose egalement comme un centre de formation essentiel, notamment pour la regulation medico-deleguee paramedicalisee, appuyee par des simulateurs specifiques.


En 2024, l'unite connaitra une expansion significative avec l'introduction d'une nouvelle ligne telephonique dediee au tri et a l'orientation des patients et patientes dans des situations d'urgence "non vitales", venant en complement du numero 144.

Description du poste

Dans le cadre de projets institutionnels et du developpement de l'activite de la Centrale 144, nous recherchons plusieurs regulateurs et regulatrices sanitaires afin de completer son equipe.


Dans un environnement dynamique et en perpetuelle evolution, vous etes responsable de traiter les appels sanitaires d'urgences en beneficiant d'un materiel de pointe. Vous avez l'opportunite d'acquerir une expertise unique au sein d'une unite prehospitaliere et etes au coeur de l'action grace a un role essentiel de coordination et de travail en interdisciplinarite (police, pompiers, pompieres, ambulanciers, ambulancieres, etc.).


Vous assurez, notamment, l'evaluation des appels d'urgence afin de determiner les priorites d'intervention.


Vous decidez, de maniere autonome et immediate, de l'ensemble des moyens d'intervention a engager adaptes a la situation et a la nature de l'urgence, y compris en prodiguant des soins de facon indirecte.


Vous assurez la bonne coordination des moyens necessaires, le suivi des missions ainsi que la transmission des informations aux structures hospitalieres d'accueil.


Vous gerez la disponibilite, en temps reel, de l'ensemble des moyens de secours et coordonnez les secours lors d'evenements majeurs ou de situations de catastrophe.


Vous participez activement a l'encadrement des stagiaires et a la formation des nouvelles regulatrices et nouveaux regulateurs sanitaires.

Qualifications

Vous etes titulaire d'un Bachelor HES en soins infirmiers ou titre juge equivalent reconnu par la Croix-Rouge suisse avec une experience de 5 ans dans les soins infirmiers aigus.


ou


Vous etes titulaire du Diplome ES d'ambulancier ou ambulanciere ou d'un titre juge equivalent reconnu par la Croix-Rouge suisse avec une experience de 5 ans dans les soins extra hospitaliers.


Une experience dans un service d'urgence extrahospitalier et/ou du tri dans un service d'urgence de niveau 1 ou une experience jugee equivalente dans un centre de regulation sanitaire est requis pour mener a bien cette mission.


En plus de vos connaissances des structures et du fonctionnement des secours genevois ainsi que de la topographie genevoise, vous maitrisez le vocabulaire medical, les interfaces informatiques et telephoniques complexes, ainsi qu'une interface de radiocommunication et du langage radio international. L'aisance avec les outils informatiques est indispensable.


Vous connaissez le systeme de sante suisse.


Vous avez le sens aigu des responsabilites et des priorites ainsi qu'une grande capacite d'adaptation et de reactivite aux evenements. Une bonne capacite d'analyse et de prises de decisions rapides ou instantanees complete votre profil.


Vous etes egalement confronte ou confrontee a des appels a caractere psychosocial exigeant une grande capacite de communication et d'ecoute, de gestion du stress et de celui de votre interlocuteur ou interlocutrice.


Finalement, vous avez une excellente maitrise du francais, a l'oral et a l'ecrit. Vous parlez obligatoirement une deuxieme langue (prioritairement l'anglais niveau B2). La connaissance d'autres langues constitue un atout supplementaire (plus de 10% des regulations sont en langues etrangeres).

Informations supplementaires

Une activite partagee avec un service d'ambulances (pour les ambulanciers et ambulancieres ES) ou avec le Service des urgences des HUG (pour les infirmieres et infirmiers specialises) est envisageable.


Une formation initiale de 570 heures vous sera delivree, necessitant une reelle motivation lors de la prise de poste. Vous demontrez aussi un certain interet a repondre aux besoins de formation continue annuelle. Vous devrez egalement integrer, sous 2 annees, la formation d'expert ou experte EPD-ES en regulation d'urgence. Cette formation, prise en charge par l'institution, s'inscrit dans les besoins du service et le plan de developpement de notre personnel.


Horaires irreguliers 24 heures / 24, 7 jours / 7. Travail en equipe. Grande disponibilite. En raison de la participation a la rotation des piquets, le temps de parcours entre le domicile et le lieu de travail ne doit pas exceder 35 minutes.

Lieu de travail : Service des urgences - Centrale 144 - Belle-idee Entree en fonction : a convenir Nombre de postes : 2 Taux d'activite : 80% a 100% Classe de fonction : 15 a 16, selon profil Contrat : CDI Delai de candidature : 24.11.2025 Demande de renseignements : M. F. Guiche, adjoint du medecin responsable de la CASU 144, tel 079 553 95 81

Votre dossier de candidature doit comporter une lettre demontrant votre motivation, votre curriculum vitae, les copies des diplomes et attestations requis pour le poste et les 2 derniers certificats de travail.


Cette annonce s'adresse indistinctement aux femmes et aux hommes.


Souhaitant s'engager dans la lutte contre le chomage, les HUG encouragent les candidatures qui proviennent de l'Office cantonal de l'emploi.


Seules les candidatures soumises via la plateforme de recrutement sont prises en compte. Les candidatures papier et mail ne seront pas traitees.