Job Description

Mochten Sie eine Schlusselfunktion in einem aufstrebenden Unternehmen ubernehmen?
4POS AG ist ein international tatiges Unternehmen im Bereich der Herstellung und Vermarktung von Kassenhardware. Dabei verkorpert 4POS Schweizer Qualitat in Design und Entwicklung von Kassensystemen und anderen Losungen fur den Point-Of-Sale (POS).
Aufgaben
Als RMA- und Reporting-Specialist & Coordinator ubernimmst du eine zentrale Rolle im Kundenservice:
Du analysierst unsere RMA Daten, suchst nach Auffalligkeiten sowie Abweichungen und erstellst regelmassige Reportings.
Du sorgst fur einen reibungslosen Ablauf unserer RMA-Prozesse, koordinierst Rucklaufe und Reparaturen und bringst deine Erkenntnisse in die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte und Serviceprozesse ein.
In enger Zusammenarbeit mit Engineering, Produktmanagement, Lieferanten und Servicepartnern analysierst du technische Fehler, leitest Massnahmen zur Qualitatssteigerung ab und entwickelst Strategien, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu erhohen und Kosten zu reduzieren.

• Analyse und Auswertung von Produktstorungen sowie Erstellung von Qualitatsreportings
• Koordination von Fehleranalysen und Reworks in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Steuerung und Weiterentwicklung unserer RMA-Plattform und Serviceprozesse
• Aufbau und Optimierung von RMA- und Aftersales-Prozessen - insbesondere bei neuen Produkten oder Kunden
• Sicherstellung der Verfugbarkeit von Ersatzteilen und Auswertung von Spare-Parts-Daten
• Erstellung von Angeboten, Rechnungen und vertragsrelevanten Aftersales-Dokumenten

Qualifikation
Fur diese Rolle suchen wir eine engagierte Personlichkeit mit technischem Verstandnis, Organisationstalent und einem ausgepragten Blick fur Qualitat und Kundenservice. Du solltest in der Lage sein, dich schnell in technische Fragestellungen einzuarbeiten, souveran mit verschiedenen Schnittstellen zu kommunizieren und Ablaufe kritisch zu hinterfragen.

• Erfahrung in einem technischen Umfeld, idealerweise im Aftersales-/Service-Bereich
• Fundiertes Verstandnis technischer Zusammenhange
• Sehr gute Excel-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Reporting- und Analysesystemen: Du analysierst Reportings, erkennst Muster und ziehst daraus die richtigen Schlusse
• Strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise und ausgepragtes Organisationstalent
• Kommunikationsstarke im Austausch mit Kunden, Lieferanten und internen Teams
• Analytisches Denken, losungsorientiertes Handeln und Eigeninitiative und Freude daran, bestehende Prozesse weiterzuentwickeln und Verantwortung zu ubernehmen

Benefits
Wir bieten Ihnen eine spannende und vielseitige Tatigkeit in einem dynamischen Umfeld, eine auf den neusten Stand abgestutzte Infrastruktur, neue Buroraumlichkeiten sowie branchenubliche Anstellungsbedingungen. Ein motiviertes, kollegiales und kompetentes Team mit flacher Hierarchie erwarten Sie.
Mit Ihrem unternehmerischen Handeln mochten Sie etwas bewegen und Ihr Engagement fur 4POS soll Sie und uns weiterbringen.
Mochten Sie sich dieser neuen Herausforderung stellen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollstandigen Bewerbungsunterlagen, welche Sie bitte vertraulich an Herr Lutz Nungesser einreichen.
4POS AG
4POS Systemlosungen: Leistung und Qualitat fur den POS! In der Schweiz designt und entwickelt, international im Einsatz.