Sachbearbeiter Customer Support
Job Description
Worum es geht
Du bist die erste Anlaufstelle fur unsere Trader und Interessenten. Uber WhatsApp und E Mail beantwortest du ihre Fragen schnell, freundlich und zuverlassig. Dabei sorgst du dafur, dass niemand lange auf eine Antwort warten muss und unser Team immer auf dem aktuellen Stand bleibt.
Deine Aufgaben
Beantworten von Kundenanfragen uber WhatsApp und E Mail
Erstellen und Pflegen von Vorlagen und Hilfeartikeln
Weiterleiten komplexer Themen an die zustandigen Fachbereiche
Dokumentation von Anfragen im Helpdesk System
Offene Falle aktiv nachverfolgen, bis sie gelost sind
Einfache Backoffice Tatigkeiten wie Kundendaten prufen oder kleine Auswertungen erstellen
Dein Profil
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Schnelles, fehlerfreies Schreiben am PC und Smartphone
Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
Klare und freundliche Kommunikation, auch wenn es mal stressig ist
Zuverlassig, strukturiert und selbststandig
Sicher im Umgang mit gangigen Programmen WhatsApp Web, Gmail, Tabellen, CRM
Interesse am Thema Forex Trading, idealerweise bringst du bereits etwas Vorwissen mit
Job Type: 80-100%
Pay: CHF4'000.00 - CHF4'500.00 per month
Benefits:
Company events
Referral program
Work Location: In person
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Job Detail
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Job IdJD1720783
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:45008.0 56991.0 USD
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Employment StatusPermanent
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Job LocationSt. Gallen, SG, CH, Switzerland
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EducationNot mentioned