Job Description

Zur Verstarkung unseres Service-Teams suchen wir genau Sie! Sie ubernehmen die Bearbeitung und Koordination von Reparaturauftragen, stehen unseren Kunden bei Fragen direkt zur Seite, uberwachen Termine, erfassen Reklamationen und sorgen dafur, dass Reparaturen, Remakes und Custom-Neubestellungen reibungslos ablaufen. Bringen Sie Ihre Expertise ein und gestalten Sie unseren exzellenten Kundenservice aktiv mit!
Mehr uber die Rolle
Bearbeitung von Reparaturauftragen inklusive Kundenrucksprachen bei Fragen
Aktive Terminkontrolle der Reparaturen und Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit der Serviceabteilung
Erfassen von Kundenreklamationen
Versandvorbereitung und Fakturierung von Reparaturen, Remakes und Custom-Neubestellungen
Unterstutzung bei administrativen Aufgaben (Handlieferscheine erstellen, Scannen von Kundendokumenten, OA-Zuschneiden/Scannen etc.)
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung effizienter Ablaufe
Mehr uber Sie

• Must-have

Berufserfahrung im Kundenkontakt in einem technischen Umfeld
Kaufmannische oder technische Ausbildung
Selbststandige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise, auch in hektischen Situationen
Sehr gute Deutsch- und Franzosischkenntnisse
Sicherer Umgang mit Windows, MS Office; SAP von Vorteil
Kommunikationsstark, teamfahig und dienstleistungsorientiert

• Wunschenswert

Erfahrung im Horgeratebereich oder in einer Serviceorganisation
Technisches Verstandnis und Audiologie-Kenntnisse
Englisch- und Italienischkenntnisse
Kreativitat und Bereitschaft, Ideen aktiv einzubringen
Mehr uber unser Angebot
Als einer der weltweit fuhrenden Horakustik-Anbieter mit Hauptsitz in der Schweiz setzen wir uns fur eine inklusive Unternehmenskultur ein. Wir mochten ein Umfeld schaffen, in dem Sie eine erfolgreiche Karriere mit Ihren Verpflichtungen und Interessen ausserhalb der Arbeit in Einklang bringen konnen - dank unseres flexiblen hybriden Arbeitsmodells. Wir bieten eine Vielzahl an Weiterbildungsmoglichkeiten fur Ihre fachliche und personliche Entwicklung sowie hervorragende Wachstumschancen durch individuelle Entwicklungsplane.
Sonova is an equal opportunity employer
We team up. We grow talent. We collaborate with people of diverse backgrounds to win with the best team in the market place. We guarantee every person equal treatment in regard to employment and opportunity for employment, regardless of a candidate's ethnic or national origin, religion, sexual orientation or marital status, gender, genetic identity, age, disability or any other legally protected status.

Skills Required