Job Description

Who we are


At Sonova, we envision a world where everyone can enjoy the delight of hearing. This vision inspires us and fuels our commitment to developing innovative solutions that improve hearing health and human connection - from personal audio devices and wireless communication systems to hearing aids and cochlear implants. We're dedicated to providing outstanding customer experiences through our global audiological care services, ensuring that everyone has the opportunity to engage fully with the world around them.


Guided by a culture of continuous improvement that fosters resilience and self-motivation, our team is united by a shared commitment to excellence and a deep sense of pride in our work, each of us playing a vital role in creating meaningful change,


Here you'll find a diverse range of opportunities that span both consumer and medical solutions and the freedom to shape your career while making an impact on the lives of others. Join us in our mission to create a more connected world, where every voice is heard and every story matters.


Staefa, Switzerland
Sachbearbeiter Technische Administration und Order Entry (50 % Teilzeit, m/w/d)


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Zur Verstarkung unseres Service-Teams suchen wir genau Sie!

Sie ubernehmen die Bearbeitung und Koordination von Reparaturauftragen, stehen unseren Kunden bei Fragen direkt zur Seite, uberwachen Termine, erfassen Reklamationen und sorgen dafur, dass Reparaturen, Remakes und Custom-Neubestellungen reibungslos ablaufen. Bringen Sie Ihre Expertise ein und gestalten Sie unseren exzellenten Kundenservice aktiv mit!

Mehr uber die Rolle

Bearbeitung von Reparaturauftragen inklusive Kundenrucksprachen bei Fragen Aktive Terminkontrolle der Reparaturen und Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit der Serviceabteilung Erfassen von Kundenreklamationen Versandvorbereitung und Fakturierung von Reparaturen, Remakes und Custom-Neubestellungen Unterstutzung bei administrativen Aufgaben (Handlieferscheine erstellen, Scannen von Kundendokumenten, OA-Zuschneiden/Scannen etc.) Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung effizienter Ablaufe

Mehr uber Sie

Must-have

+ Berufserfahrung im Kundenkontakt in einem technischen Umfeld
+ Kaufmannische oder technische Ausbildung
+ Selbststandige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise, auch in hektischen Situationen
+ Sehr gute Deutsch- und Franzosischkenntnisse
+ Sicherer Umgang mit Windows, MS Office; SAP von Vorteil
+ Kommunikationsstark, teamfahig und dienstleistungsorientiert

Wunschenswert

+ Erfahrung im Horgeratebereich oder in einer Serviceorganisation
+ Technisches Verstandnis und Audiologie-Kenntnisse
+ Englisch- und Italienischkenntnisse
+ Kreativitat und Bereitschaft, Ideen aktiv einzubringen

Mehr uber unser Angebot

Als einer der weltweit fuhrenden Horakustik-Anbieter mit Hauptsitz in der Schweiz setzen wir uns fur eine inklusive Unternehmenskultur ein. Wir mochten ein Umfeld schaffen, in dem Sie eine erfolgreiche Karriere mit Ihren Verpflichtungen und Interessen ausserhalb der Arbeit in Einklang bringen konnen - dank unseres flexiblen hybriden Arbeitsmodells. Wir bieten eine Vielzahl an Weiterbildungsmoglichkeiten fur Ihre fachliche und personliche Entwicklung sowie hervorragende Wachstumschancen durch individuelle Entwicklungsplane.
Sonova is an equal opportunity employer


We team up. We grow talent. We collaborate with people of diverse backgrounds to win with the best team in the market place. We guarantee every person equal treatment in regard to employment and opportunity for employment, regardless of a candidate's ethnic or national origin, religion, sexual orientation or marital status, gender, genetic identity, age, disability or any other legally protected status.