Job Description

80-100%, Basel und Homeoffice

Bist du eine engagierte Fachkraft im Kundenservice, die komplexe Herausforderungen mit Begeisterung angeht? Fuhlst du dich in Logistikprozessen zu Hause und bist uberzeugt, dass die grossten Erfolge im Team erreicht werden? In der Rolle als Sachbearbeiter:in Business Support wirst du zur zentralen Ansprechperson fur unsere wichtigsten Geschaftskund:innen. Mit dir garantieren wir unserer Geschaftskundschaft exzellenten Service und reibungslose Ablaufe.

Das kannst du bewirken

Als kompetente Ansprechperson unterstutzt du unsere grossten Geschaftskund:innen rasch und zuverlassig - schriftlich wie mundlich, und das in mindestens zwei Landessprachen. Du sorgst fur einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kundschaft, Verkauf und den operativen Abteilungen. Produktanfragen, Nachforschungen und Reklamationen bearbeitest du selbststandig - inklusive Haftpflicht- oder Kulanzentscheidungen, wo notig. Im Team bringst du dich engagiert ein und arbeitest Hand in Hand mit dem Verkauf, um eine erstklassige Betreuung unserer Grosskunden sicherzustellen. Du erkennst Verbesserungspotenziale in Systemen und Prozessen und wirkst aktiv an deren Umsetzung mit.

Das bringst du mit

Du verfugst uber eine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung, vorzugsweise in der Dienstleistungsbranche. Fur eine kompetente Beratung kommunizierst du mundlich und schriftlich sehr gut in Deutsch und verfugst uber gute schriftliche und mundliche Kenntnisse in einer zweiten Landessprache. Du hast Erfahrung im Kundenservice und verstehst es, auf die Bedurfnisse unserer Kund:innen einzugehen. Kenntnisse uber die Ablaufe und Dienstleistungen der Postbranche sind von Vorteil. Ausgepragte Kundenorientierung, zielgerichtetes und selbststandiges Arbeiten sowie gute Organisations- und Priorisierungsfahigkeiten kennzeichnen dich. Dank deiner digitalen Fitness bewegst du dich souveran in der M365-Welt, nutzt Teams, virtuelle und hybride Meetings sowie KI-Anwendungen mit Leichtigkeit, arbeitest routiniert mit den MS-Office-Programmen und rundest dein Profil mit Kenntnissen in BSI-OPERA (CRM) ab.

Das bieten wir dir

6 Wochen Ferien Elternzeit Mobiles und flexibles Arbeiten Faire Anstellungsbedingungen Personalgutscheine im Wert von 500 Franken pro Jahr Flache Hierarchie und gelebte Du-Kultur

Kontakt

Sabina Rinderknecht Teamleiterin Business Support


+41 58 453 42 25

Jahresbruttolohn bei 100%

CHF 72'000 - 82'000 Effektiver Lohn kann je nach Erfahrung und Kompetenzen von dieser Lohnspanne abweichen

Jobdetails

Anstellung

80-100%


Unbefristet

Anstellungsort(e)

Basel und Homeoffice

Referenznummer

72058

Postbereich

Logistik-Services

Logistik-Services

Schnell und bequem, zuverlassig, effizient und umweltfreundlich: Auf diese Eigenschaften bauen die Logistik-Services fur unsere Kundinnen und Kunden. Unser Kerngeschaft umfasst Kurier-, Express- und Paketlogistik genauso wie Briefe und Dienstleistungen auf der letzten Meile. Auch fur Dienstleistungen im Medien- und Werbemarkt, fur umfassende Guterlogistik sowie fur Branchenlosungen und Logistikplattformen sind wir die kompetente und engagierte Partnerin. Weiter ubernehmen wir Verantwortung und setzen auf Nachhaltigkeit. Wir verfugen uber die grosste Elektrofahrzeugflotte der Schweiz und stellen bis 2030 in der ganzen Schweiz auf die klimaneutrale Zustellung aller Briefe und Pakete um.