Job Description

Adecco
Sie sind serviceorientiert, haben Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und mochten in einem dynamischen Umfeld arbeiten? Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen in der Region Frauenfeld, bietet Ihnen die Moglichkeit, als Sachbearbeiter/in Callcenter eine zentrale Rolle in der professionellen Kundenbetreuung zu ubernehmen.
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Vertragen
- Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
- Beratung und Unterstutzung bei Reklamationen, Vertragsanderungen und Bestellprozessen
- Aktive Mitwirkung bei der Optimierung interner Ablaufe und Prozesse im Kundenservice
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur effizienten Losung von Kundenanliegen
- Erstellung und Bearbeitung von Offerten, Rechnungen und Gutschriften
- Unterstutzung bei der Terminvereinbarung und Koordination von Serviceterminen
- Sicherstellung eines freundlichen, professionellen und losungsorientierten Kundenerlebnisses
Profil
- Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Callcenter oder im Kundendienst
- Starke Kommunikationsfahigkeiten und Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden
- Serviceorientierte, losungsorientierte und selbststandige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, CRM-Systemen und MS Office
- Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlassigkeit
- Teamfahigkeit und Belastbarkeit, auch in herausfordernden Situationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Franzosisch, Italienisch, Englisch) sind von Vorteil
- Flexibilitat und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst
Vorteile
- Attraktive Vergutung mit Bonusmoglichkeiten fur exzellenten Kundenservice
- Umfassende Einarbeitung und gezielte Schulungen fur einen erfolgreichen Einstieg
- Moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischen Arbeitsplatzen und aktueller Technik
- Vielfaltige Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Ein wertschatzendes, inklusives Arbeitsklima mit einem motivierten Team
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-697585) hast, kontaktiere bitte Aziz Cakan unter +41 58 233 31 20.
Uber uns
Adecco ist Marktfuhrer fur Personallosungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit fur den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit fuhrenden Unternehmen fur Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden fur die Zukunft fit zu machen und beschaftigen taglich uber 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Landern aus, und ermoglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.
CONTRACTTOHIRE
Buroverwaltung & Business Support
Branche: Anderes
Funktion: Anderes