Job Description

Amt fur Arbeit

Sachbearbeiter/in Empfang und Call Center befristet fur 1 Jahr 80 - 100%

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Im Interesse von Arbeitnehmenden und Firmen tragt das Amt fur Arbeit (AFA) dazu bei, den Standort Zurich zu starken. Im AFA sind die arbeitsmarktpolitischen Kompetenzen gebundelt. Rund 650 Mitarbeitende sind an uber 20 Standorten tatig. Die Arbeitslosenkasse (ALK) ist eine Dienstleistungsorganisation des AFA. Der Leistungsauftrag der ALK besteht in der Abklarung des Anspruches sowie der Berechnung und Auszahlung von Leistungen der Arbeitslosenversicherung (ALV).



Zur Verstarkung des bestehenden Call Center Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Personlichkeit. Der Arbeitsort befindet sich am Hauptsitz der Arbeitslosenkasse in Winterthur.

Ihre Aufgaben:

Erste Ansprechperson fur telefonische Kundenanfragen (ca. 1'000 Anrufe im Monat) Teilweise Weiterleitung der Anrufe an interne Stellen Betreuen und Beraten von internen und externen Kunden am Empfang Allgemeine Korrespondenz nach Vorlage oder Anweisung Verantwortlich fur die korrekte Verteilung der Dokumente im System Unterstutzung bei der Einfuhrung von neuen Mitarbeitenden Diverse administrative Aufgaben

Ihr Profil:

kaufmannische Grundausbildung (KV-Lehre oder Handelsschule VSH) Erfahrung als Mitarbeitende/r in einem Call Center hohe Dienstleistungsorientierung geubte MS Office Kenntnisse und sehr gute mundliche wie schriftliche Deutschkenntnisse ausgepragte kommunikative Fahigkeiten und uberzeugend mit einer angenehmen ,,Telefonstimme" Freude am Umgang mit Menschen unterschiedlicher Kulturen zuverlassig, strukturiert und sorgfaltig

Wir bieten:

interessante und anspruchsvolle Tatigkeit mit hoher Eigenverantwortung attraktive Anstellungsbedingungen nach kantonalen Richtlinien Beitrag an die Verpflegungskosten (Lunch-Check) gut ausgebaute Sozialleistungen nach kantonalem Personalrecht Mochten Sie gerne Teil unseres kundenorientierten Call Centers werden? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen - Erolinda Shala, Abteilungsleiterin Support & Arbeitslosenentschadigung, Telefon 043 258 11 79, gibt Ihnen gerne weitere Auskunfte.



Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Mehr uber uns und unsere Mitarbeitenden erfahren Sie unter www.zh.ch/afa.