Job Description

Darauf kannst du dich freuen.
Wir geben keine Auskunft, wir geben Antwort! Als Sachbearbeiter:in Frontdesk erwartet dich ein kundenorientiertes, dynamisches und junges Team, welches in der SBB als Eingangstor aller buchhalterischen Anfragen von internen und externen Kunden sowie Partnern fungiert. Wir bieten dir ein attraktives Aufgabengebiet in einem modernen Arbeitsumfeld. Packe mit an und gestalte aktiv den zukunftsorientierten Finanzbereich und die Shared Service Organisation mit. Wir freuen uns auf dich.
Das kannst du bewegen.

• Du bist fur die telefonische, elektronische und schriftliche Entgegennahme von Kundenbedurfnissen in Bezug auf Finanzdienstleistungen verantwortlich. Diese Bedurfnisse reichen von Finanz- und Einkaufsanfragen bis hin zu Support und Handhabung der Systeme (SAP R3 & S4, ARIBA und weitere).
• Zu deinem Aufgabengebiet gehort eine professionelle Beratung und Bearbeitung samtlicher 1st-Level-Dienstleistungen von verschiedenen Finanzbereichen im Zusammenhang mit Kunden, Lieferanten und internen Partnern innerhalb der vereinbarten Service-Zeiten.
• In dieser Position bist du zustandig fur die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden hinsichtlich der Dienstleistungen der Shared Service Organisation Finanzen und Einkauf.
• Du tragst zur Etablierung und kontinuierlichen Verbesserung der Serviceerbringung, der Durchlaufzeiten und der Zusammenarbeit sowohl innerhalb des Frontdesk-Teams als auch mit dem Backoffice bei.

Das bringst du mit.

• Du besitzt ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fahigkeiten sowie eine authentische, professionelle und hofliche Art. Auch unter Druck arbeitest du im Team und setzt dich mit schwierigen Kommunikationspartnern auseinander. Probleme identifizierst du rasch und bietest kundenorientierte Losungen.
• Idealerweise bringst du Erfahrungen im Bereich Kundenkommunikation und -interaktion (z. B. Customer Service Center oder Hotline) mit. Deine Affinitat in der Anwendung unterschiedlicher IT-Applikationen erganzen dein Profil optimal.
• Du hast eine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder bist derzeit Student:in (Uni, FH, usw.).
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse setzen wir voraus. In Franzosisch und/oder Italienisch kannst du dich problemlos verstandgien (Niveau B2).

Skills Required