Job Description

Arbeiten beim Kanton Luzern heisst, die Zukunft mitzugestalten - die des Kantons, seiner Einwohnerinnen und Einwohner und nicht zuletzt die eigene. Zur ausgezeichneten Lebensqualitat in unserem Kanton leisten taglich mehr als 6'000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 200 verschiedenen Berufen ihren Beitrag.
Berufsbildung eroffnet Perspektiven: Die fuhrt die Lehraufsicht, die berufsbildenden Schulen, die Bruckenangebote sowie die Berufs- Studien und Laufbahnberatung des Kantons. Sie ist am Puls der Zeit und eng vernetzt mit den Verbundpartnern der Wirtschaft, anderen Kantonen sowie dem Bund. Gemeinsam stellt die Dienststelle sicher, dass Jugendliche und Erwachsene beruflich weiterkommen.
Das a im Stellentitel steht fur alle. Der Kanton Luzern steht fur Diversitat und Vielfalt.
Sachbearbeiter/in Front-Office (a)
60% | Luzern | per 01.01.2026 oder nach Vereinbarung
Du bist kommunikativ, organisiert und hast Freude am Kontakt mit Menschen? In unserem eingespielten Team erwartet dich eine abwechslungsreiche Aufgabe am Empfang und Telefon - Dich erwartet ein strukturiertes Onboarding in einem wertschatzenden Umfeld.
Deine Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson am Telefon und Empfang und sorgst fur einen freundlichen, professionellen Empfang unserer Kundschaft bei der Dienststelle Berufs- und Weiterbildung.
• Anmeldungen von Jugendlichen und Erwachsenen triagierst du gemass definierten Standards und internen Vorgaben und erfasst die Daten sorgfaltig im System.
• Auskunfte zu einer breiten Themenpalette von betrieblicher und schulischer Bildung inklusive Stipendien, bis hin zu Laufbahn- und Studienberatungen erteilst du uber verschiedene Kanale und unterstutzt Ratsuchende mit gezielten Hinweisen und Informationen.
• Du ubernimmst administrative Aufgaben und tragst zur reibungslosen Organisation im Alltag bei. Auch die Teilnahme zu unserem monatlichen Teammeeting und das Einspringen und Vertreten von Kolleg/innen im Falle von Abwesenheiten gehort zu deiner regelmassigen Verantwortung.
• Mit einem kundenzentrierten Ansatz hilfst du dabei, unsere Ablaufe effizient zu gestalten und tragst so zu einem positiven Kundenerlebnis bei.

Dein Profil

• Eine abgeschlossene dreijahrige kaufmannische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation bildet die Grundlage fur diese vielseitige Aufgabe.
• Du bringst Erfahrung im Kundenkontakt mit - idealerweise sowohl am Telefon als auch am Empfang - und trittst stets freundlich und professionell auf.
• Dienstleistungsorientiertes Arbeiten, gutes Priorisieren und den Uberblick auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig zu behalten, zeichnen dich aus.
• Mit den gangigen ICT-Anwendungen wie MS Office, Outlook, M365 und modernen Telefonsystemen gehst du sicher und routiniert um.
• Du bist flexibel, teamorientiert, arbeitest gerne selbstorganisiert und fuhlst dich in einem wertschatzenden, lebendigen Arbeitsumfeld mit vielfaltiger, teils anspruchsvoller Kundschaft wohl. Deine Arbeitseinsatze kannst wie folgt wahrnehmen: Montag, Mittwoch und Donnerstag jeweils am Nachmittag, Dienstag am Vormittag und Freitag ganztags.

Bildungs- und Kulturdepartement
Dienststelle Berufs- und Weiterbildung
Susanne Botschi
Co-Teamleiterin Front Office
+41 41 228 51 39

Skills Required