Sachbearbeiter/in Im Kundendienst 100% (region Oensingen)
Job Description
Aufgaben Sachliche, korrekte Bearbeitung von Kundenreklamationen und Anfragen Einhaltung von kurzen Antwortzeiten Sie haben die Hauptverantwortung fur eine korrekte Reklamationsbehandlung und Beantwortung gegenuber der Kundschaft Sie bedienen den Kunden sowohl telefonisch wie auch via Mail Adressverwaltung im EOS Kundenauftrage erfassen Etikettenbestellungen drucken und versenden Schaden-Verluste bearbeiten Rechnungsbeanstandungen bearbeiten, sprich die Rechnungen kontrollieren und ggf. eine Gutschrift auslosen Alle Reklamationen mussen im CRM erfasst werden Qualifikation Abgeschlossene KV - Berufsausbildung (KV oder Handelsschule) Auch QuereinsteigerIn mit Kundenerfahrung denkbar. Kundenorientierte Kommunikation Rasche Auffassungsgabe Stilsichere Korrespondenz in Wort und Schrift D+F Gute EDV Kenntnisse (MS Office) gute bis sehr gute Deutsch und Franzosisch kenntnisse Englisch- oder italienisch Kenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil Hohe Belastbarkeit Teamfahigkeit FlexibilitatBereitschaft zur Schichtenarbeit
Skills Required
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Job Detail
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Job IdJD1811146
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Contract
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationBern, Switzerland
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EducationNot mentioned