Job Description

Aufgaben

• Sachliche, korrekte Bearbeitung von Kundenreklamationen und Anfragen
• Einhaltung von kurzen Antwortzeiten
• Sie haben die Hauptverantwortung fur eine korrekte Reklamationsbehandlung und Beantwortung gegenuber der Kundschaft
• Sie bedienen den Kunden sowohl telefonisch wie auch via Mail
• Adressverwaltung im EOS
• Kundenauftrage erfassen
• Etikettenbestellungen drucken und versenden
• Schaden-Verluste bearbeiten
• Rechnungsbeanstandungen bearbeiten, sprich die Rechnungen kontrollieren und ggf. eine Gutschrift auslosen
• Alle Reklamationen mussen im CRM erfasst werden

Qualifikation

• Abgeschlossene KV - Berufsausbildung (KV oder Handelsschule)
• Auch QuereinsteigerIn mit Kundenerfahrung denkbar.
• Kundenorientierte Kommunikation
• Rasche Auffassungsgabe
• Stilsichere Korrespondenz in Wort und Schrift D+F
• Gute EDV Kenntnisse (MS Office)
• gute bis sehr gute Deutsch und Franzosisch kenntnisse
• Englisch- oder italienisch Kenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
• Hohe Belastbarkeit
• Teamfahigkeit
• FlexibilitatBereitschaft zur Schichtenarbeit

Excellent Personaldienstleistungen Oensingen AG
Excellent Personaldienstleistungen Oensingen AG ist ein regional und National stark verankerter Personaldienstleister . Mit einem engagierten Team, langjahriger Erfahrung und einem klaren Qualitatsanspruch bringen wir Bewerber:innen und Unternehmen unkompliziert, schnell und zielgerichtet zusammen.
Was uns besonders macht:

• Schnelligkeit & Effizienz: Von der Bewerbung bis zur Stellenbesetzung in Rekordzeit - ohne unnotige Umwege.
• Personliche Betreuung: Bei uns sprechen Sie mit Menschen, nicht mit Systemen.
• Losungsorientiertes Denken: Wir finden einen Weg - auch wenn es kompliziert wird.
• Starkes Netzwerk: Zugang zu uber 2'200 Firmenpartnern in der ganzen Schweiz.
• Faire Zusammenarbeit: Transparenz, Vertrauen und Handschlagqualitat stehen im Mittelpunkt.