Job Description

Wir verbinden die Schweiz - Bei Coop in der Logistik und im Transport sorgst du dafur, dass Waren genau dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Du tragst die Verantwortung fur einen reibungslosen Ablauf und unterstutzt unser gemeinsames Wachstum. Werde Teil des Teams und hilf uns, die Verbindungen zu starken, die Coop ausmachen.
Aufgaben

• Du wickelst Kundenanfragen eigenstandig per System, Telefon und E-Mail ab
• Du dokumentierst samtliche Vorgange und stellst eine vollstandige Datenhistorie sicher
• Du kommunizierst mit internen Abteilungen, um Anliegen von Kund:innen zu klaren
• Du uberwachst und verfolgst den Status der Tickets
• Du uberwachst oder optimierst bestehende Prozesse

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung und verfugst idealerweise uber Erfahrung im Kundendienst oder in einer ahnlichen Position
• Du gehst sicher mit MS Office (Word, Excel, Outlook) um und hast vorzugsweise Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen. Erfahrung in der Nutzung von Confluence und Jira von Vorteil
• Du arbeitest kundenorientiert, suchst stets nach Losungen und zeichnest dich durch sorgfaltiges, genaues Arbeiten sowie ein hohes Mass an Zuverlassigkeit aus
• Du bist teamfahig, bereit zur bereichsubergreifenden Zusammenarbeit, setzt Prioritaten, arbeitest effizient und bist belastbar sowie konfliktfahig
• Du verfugst uber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Kenntnisse in Italienisch und Franzosisch sowie Englisch sind von Vorteil

Was wir bieten
Arbeitsort
Coop
Industriestrasse 17
4612 Wangen bei Olten
Kontakt
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Sachbearbeiter:in Kundencenter Logistik, 80-100%
Wangen bei Olten
80 - 100%
unbefristet
Arbeiten, wo Verbindungen entstehen
Wir verbinden die Schweiz - Bei Coop in der Logistik und im Transport sorgst du dafur, dass Waren genau dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Du tragst die Verantwortung fur einen reibungslosen Ablauf und unterstutzt unser gemeinsames Wachstum. Werde Teil des Teams und hilf uns, die Verbindungen zu starken, die Coop ausmachen.
Sachbearbeiter:in Kundencenter Logistik, 80-100%
Wangen bei Olten
80 - 100%
unbefristet
Sachbearbeiter:in Kundencenter Logistik, 80-100%
Wangen bei Olten
80 - 100%
unbefristet
Stellenantritt
per sofort oder nach Vereinbarung
Fachrichtung
Logistik / Transport
Arbeitsort
Coop
Industriestrasse 17
4612 Wangen bei Olten Route berechnen
Aufgaben

• Du wickelst Kundenanfragen eigenstandig per System, Telefon und E-Mail ab
• Du dokumentierst samtliche Vorgange und stellst eine vollstandige Datenhistorie sicher
• Du kommunizierst mit internen Abteilungen, um Anliegen von Kund:innen zu klaren
• Du uberwachst und verfolgst den Status der Tickets
• Du uberwachst oder optimierst bestehende Prozesse

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung und verfugst idealerweise uber Erfahrung im Kundendienst oder in einer ahnlichen Position
• Du gehst sicher mit MS Office (Word, Excel, Outlook) um und hast vorzugsweise Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen. Erfahrung in der Nutzung von Confluence und Jira von Vorteil
• Du arbeitest kundenorientiert, suchst stets nach Losungen und zeichnest dich durch sorgfaltiges, genaues Arbeiten sowie ein hohes Mass an Zuverlassigkeit aus
• Du bist teamfahig, bereit zur bereichsubergreifenden Zusammenarbeit, setzt Prioritaten, arbeitest effizient und bist belastbar sowie konfliktfahig
• Du verfugst uber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Kenntnisse in Italienisch und Franzosisch sowie Englisch sind von Vorteil

Deine Ansprechperson
der Coop Genossenschaft
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Skills Required