Job Description

Arbeiten,

wo die

Kommunikation

fasziniert


Durch gute Kommunikation und die Auswahl der richtigen Worte kann man eine Botschaft in die Welt tragen, Menschen inspirieren und einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen. Du siehst das genauso? Dann bist du perfekt dafur geeignet, uns im Bereich Marketing und Kommunikation bei Coop dabei zu unterstutzen, unsere Werte zu vermitteln und unsere Kundschaft zu faszinieren.

Pensum

80-100%

Stellenantritt

nach Vereinbarung

Aufgaben

Kundenbetreuung: Du ubernimmst die vollstandige Bearbeitung von Kundenanliegen - von der ersten Anfrage bis zur finalen Losung - uber verschiedene Kanale (E-Mail, Telefon, Social Media). Koordination & Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unterschiedlichen Coop-Abteilungen (z. B. Einkauf, Qualitatssicherung) sowie externen Dienstleistern zusammen, um schnelle und kundenorientierte Losungen zu finden. Projektmitarbeit: Deine Ideen sind gefragt! Du bringst dich aktiv in spannende Projekte ein, um Prozesse und Kundenservices weiterzuentwickeln. Datenpflege & Dokumentation: Du fuhrst Datenanalysen und Controllings durch, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Anforderungen

Sprachliches Talent: Du uberzeugst mit exzellenten Kommunikationsfahigkeiten in Franzosisch (Voraussetzung) und Deutsch - weitere Sprachen sind ein Plus! Kundenfokus: Du stellst Kundenbedurfnisse in den Mittelpunkt deines Handelns und findest individuelle Losungen fur eine hohe Zufriedenheit. Kaufmannische Expertise: Du hast eine kaufmannische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachfrau/Fachmann Kundendialog). Analytisches Denken: Deine Zahlenaffinitat und dein vernetztes Denkvermogen helfen dir, Zusammenhange schnell zu erfassen und Prozesse zu optimieren. Teamgeist: Du bist flexibel, belastbar und kommunikationsstark - Eigenschaften, die dich zu einer wertvollen Stutze im Team machen.

Was wir bieten

Vergunstigungen

: Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, gunstigere Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergunstigung bei Bezug, Vergunstigung bei Mobility CarSharing, Personalrabatt auch fur Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Vergunstigung bei GA-Abonnement, Vergunstigungen bei Kulturanlassen, Vergunstigungen fur Freizeitaktivitaten

Anstellungsbedingungen

: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, Attraktive Anstellungsbedingungen und zertifizierte Lohngleichheit, Treuepramien, Sparplan bei der Pensionskasse,Gesamtarbeitsvertrag (GAV), 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und drei Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub

Arbeitszeit

: 5 Wochen Ferien, flexible Arbeitszeitmodelle

Weiterbildung

: Uber 600 interne Weiterbildungskurse, Talentmanagement mit vielfaltigen Entwicklungsmoglichkeiten, Unterstutzung bei Weiterbildungen und bei Ausbildungsangeboten von der LGAV und Coop

Nachhaltigkeit

: Engagement fur Mensch, Tier und Natur mit uber 400 Taten

Kommunikation

: interne App fur Mitarbeitende

Gesundheit

: Update-Fitness: Fr. 200.- Rabatt aufs Jahresabonnement, Gratis Teilnahme an verschiedenen Firmenlaufen, Firmeninterne Sportangebote

Deine Ansprechperson

der Coop Genossenschaft

Sirin Balcin

HR Marketing