Job Description

Du liebst den Kundenkontakt und Du bist bestrebt mit Deiner freundlichen und zuvorkommenden Art die Fragen unserer Kundschaft zu beantworten und sie von unseren Produkten und Dienstleistungen zu begeistern? Dann bist Du genau die richtige Person fur unser Team.
Fur unser Team der Kundenorganisation suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung ein Teammitglied im Kundendienst (80-100%)
Unser Firmenprofil ?
Wir gehoren zu den marktfuhrenden und renommiertesten Inkassounternehmen der Schweiz mit uber 50 Jahren Erfahrung im Forderungsmanagement. Unsere Dienstleistungen reichen vom Mahnprozess bis zum Forderungskauf. Rund 50 Mitarbeitende sind an zwei Standorten schweizweit und international fur unsere breitgefacherte Kundschaft aus unterschiedlichsten Branchen tatig.
Aufgaben
Deine Mission ?

• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen als Schnittstellenfunktion
• Bearbeitung eingehender Kundenanliegen (telefonisch, postalisch oder per E-Mail) und Klarung von abteilungsubergreifenden Themen
• Durchfuhrung periodischer Tatigkeiten im Kundendienst
• Erstellung und Versand von wiederkehrenden Berichten
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
• Kompetente Kundenberatung zu unseren Inkassodienstleistungen
• Unterstutzung im Bereich Marketing, insbesondere bei der Kundenkommunikation und -bindung

Qualifikation
Dein Profil ?

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmannische Grundausbildung mit und verfugst uber erste Berufserfahrung in einem kunden- und verkaufsorientierten Umfeld, von Vorteil in der Inkasso- oder Finanzdienstleistungsbranche.
• Du bist kommunikationsstark und hast Freude am Kundenkontakt.
• Du lebst den Dienstleistungsgedanken und bist gerne fur unsere Kunden und Ansprechsgruppen da, Du bist ein*e Macher*in!
• Du bist teamfahig, zuverlassig und hast eine eigenstandige Arbeitsweise.
• Deine MS-Office Kenntnisse (Teams, Word, Excel, Powerpoint, Outlook usw.) sowie CRM-Systeme sind fundiert und Du bist versiert in deren Anwendung.
• Auch unter hohem Termindruck arbeitest Du exakt, bist fokussiert und behaltst den Uberblick.
• Du kommunizierst und schreibst einwandfrei in Deutsch. Zusatzliche Sprachkenntnisse in Franzosisch und Italienisch oder anderen Sprachen sind von Vorteil.

Benefits
Das bieten wir Dir ?
Die Moglichkeit in einem dynamischen und kollegialen Umfeld zu arbeiten, mit viel Eigenverantwortung und modernen Arbeitsbedingungen im Herzen von Zug.

• Dich erwartet ein attraktives Arbeitsumfeld, in welchem Deine Ideen und Inputs geschatzt werden und Deine Bedurfnisse Gehor finden.
• Kurze und schnelle Entscheidungswege sowie flache Hierarchien, wir sind alle per Du!
• Interessante Branche mit Schnittmengen in den Bereichen Wirtschaft, Recht, Finanzen und Soziales.

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! ?
Sende uns via Bewerbertool Deine Bewerbung und wir werden uns schnellstmoglich bei Dir melden.
Bei Fragen kannst Du Dich an Diana Fernandes, Abteilungsleiterin Sales & Marketing, wenden: 041 727 66 82
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
dieInkasso AG
Der regionale Partner fur professionelles Credit Management in der Schweiz und weltweit
dieInkasso AG ist das innovative Schweizer Traditionsunternehmen fur hochwertiges Forderungsmanagement mit Sitz in Zug und weiteren Standorten in Regensdorf und Emmenbrucke.
Jahrlich bearbeiten uber 50 qualifizierte Spezialisten uber 60'000 Inkasso- und Verlustscheinfalle im In- und Ausland mit uberdurchschnittlichem Erfolg. dieInkasso AG verfugt uber eine Inkassoerfahrung von 50 Jahren, hat eine eigene Rechtsabteilung und wir international mit uber 160 Partner vernetzt.
Zu unseren Kernkompetenzen zahlen wir einerseits das gutliche und rechtliche Inkasso von Forderungen (national und international) und andererseits die Uberwachung und Realisierung von Verlustscheinguthaben.
Wir pflegen und fordern eine attraktive Arbeitplatzkultur und sind zum "Great Place To Work" ausgezeichnet!

Skills Required