Job Description

Fur unseren Kunden sind wir aktuell auf der Suche nach einer engagierten und kommunikativen Personlichkeit, die Freude am Kundenkontakt hat und sich in der Welt der Telekommunikation zu Hause fuhlt. In dieser abwechslungsreichen Position ubernehmen Sie eine zentrale Rolle im Kundendialog und tragen aktiv zur Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden bei.
Aufgaben
In Ihrer taglichen Arbeit fuhren und protokollieren Sie eingehende Telefongesprache zu administrativen Anliegen, insbesondere auch zu Fragen rund um Rechnungen. Sie erkennen in diesen Gesprachen mogliche Verkaufschancen und nutzen diese gezielt fur Up- und Cross-Selling, um das bestehende Kundenportfolio zu optimieren. Zudem nehmen Sie technische Anfragen und Storungen entgegen, die Sie im Rahmen des 1st-Level-Supports selbstandig und kundenorientiert bearbeiten. Dabei beraten Sie unsere Kundschaft freundlich und kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen, wobei Sie stets einen professionellen und losungsorientierten Umgang pflegen.
Qualifikation
Sie verfugen uber fliessende und akzentfreie Deutschkenntnisse und verstehen problemlos Schweizerdeutsch. Idealerweise beherrschen Sie zusatzlich eine weitere Landessprache, wie zum Beispiel Italienisch oder Franzosisch. Fur diese Position bringen Sie solide PC-Kenntnisse sowie fundierte EDV-Anwenderkenntnisse mit. Ihr technisches Verstandnis im Bereich Telekommunikation ist gut ausgepragt, und Sie sind in der Lage, auch komplexere Zusammenhange rasch zu erfassen. Sie kommunizieren klar, sicher und stets serviceorientiert. Zudem verfugen Sie uber eine hohe Affinitat fur Beratung und Verkauf. Personlich uberzeugen Sie durch Ihre Sprachgewandtheit, Ihre Motivation sowie Ihre Flexibilitat und Zuverlassigkeit. Ihre technische Versiertheit und Ihr professioneller Umgang mit Kundinnen und Kunden runden Ihr Profil ab.
Adato AG
Wir sind auf die Berufsfelder Technik & Industrie und KV & Call Center spezialisiert. In diesen Berufsfeldern vermitteln wir Temporar- und Dauerstellen.

Skills Required