Job Description

80%, Bern und Homeoffice

Du hast ein Talent fur Kommunikation und der Umgang mit Kunden bereitet dir Freude? In dieser vielseitigen Rolle stellst du einen exzellenten Kundenservice sicher, lost komplexe Anfragen mit Fachwissen und Weitblick. Mit dir werden aus Kundenanliegen smarte Losungen und aus Feedback echte Verbesserungen!

Das kannst du bewirken

Du gewahrleistest eine kompetente und losungsorientierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen in Deutsch sowie in Franzosisch. Anspruchsvolle Kundenreaktionen und Reklamationen bearbeitest du eigenverantwortlich. Durch die Analyse von Kundenfeedbacks unterstutzt du das Produktmanagement und bringst gezielt Verbesserungsvorschlage fur Produkte und Dienstleistungen ein. Du ubernimmst die Verantwortung fur ein oder mehrere Fachthemen und treibst diese selbstandig und gewinnbringend voran. Mit deiner aktiven Mitarbeit an Projekten und Optimierungsmassnahmen tragst du zur Effizienzsteigerung bestehender Prozesse bei. Du baust ein starkes Netzwerk innerhalb der Abteilung auf, beschaffst relevante Informationen und unterstutzt dein Team mit deinem Fachwissen. Du stellst sicher, dass Arbeitsunterlagen stets auf dem neuesten Stand sind.

Das bringst du mit

Du verfugst uber eine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung idealerweise mit Berufsmatura. Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst oder in einer dienstleistungsorientierten Branche mit. Mit deinem sicheren Auftreten, deinem Verhandlungsgeschick und deiner Kommunikationsstarke arbeitest du professionell mit internen und externen Stakeholdern zusammen. Dank deiner selbststandigen, prazisen und strukturierten Arbeitsweise meisterst du auch herausfordernde und dynamische Situationen souveran. Du kommunizierst mundlich und schriftlich sehr gut auf Deutsch und du verfugst uber gute mundliche sowie schriftliche Franzosischkenntnisse.

Das bieten wir dir

6 Wochen Ferien Elternzeit Faire Anstellungsbedingungen Forderung der Mehrsprachigkeit

Kontakt

Dominic Morand Teamleiter Produktsupport


+41 79 961 86 91

Jahresbruttolohn bei 100%

CHF 72'000 - 82'000 Effektiver Lohn kann je nach Erfahrung und Kompetenzen von dieser Lohnspanne abweichen

Jobdetails

Anstellung

80%


Unbefristet

Anstellungsort(e)

Bern und Homeoffice

Referenznummer

72141

Postbereich

Logistik-Services

Logistik-Services

Schnell und bequem, zuverlassig, effizient und umweltfreundlich: Auf diese Eigenschaften bauen die Logistik-Services fur unsere Kundinnen und Kunden. Unser Kerngeschaft umfasst Kurier-, Express- und Paketlogistik genauso wie Briefe und Dienstleistungen auf der letzten Meile. Auch fur Dienstleistungen im Medien- und Werbemarkt, fur umfassende Guterlogistik sowie fur Branchenlosungen und Logistikplattformen sind wir die kompetente und engagierte Partnerin. Weiter ubernehmen wir Verantwortung und setzen auf Nachhaltigkeit. Wir verfugen uber die grosste Elektrofahrzeugflotte der Schweiz und stellen bis 2030 in der ganzen Schweiz auf die klimaneutrale Zustellung aller Briefe und Pakete um.